为持续擦亮区域政务服务品牌、优化营商环境,10月17日,泉州台商投资区管委会主任廖良结带队赴区行政审批局开展调研,深入了解审批服务工作成效,精准梳理痛点问题。
在政务服务大厅,廖良结一行先后察看企业开办、项目审批、台企服务等重点窗口,听取大厅整体布局、基础设施、功能分区、窗口设置及人员配置情况介绍,并与一线工作人员、办事企业代表深入交流,详细询问 “一窗通办”“全程网办” 等服务模式运行实效。
座谈会上,廖良结听取了近年来台商投资区“亲清家园”品牌建设、政务服务流程优化、重点项目审批保障等情况汇报。廖良结强调,要铸强品牌,与时俱进。全面梳理复盘现有工作机制与服务模式,总结成功经验、提炼典型做法,结合政务服务新要求、企业群众新需求与时俱进优化品牌内涵。要优化服务,主动靠前。强化前端服务能力,牵头加强对乡镇政务服务工作的指导与赋能,常态化开展企业政策解读、流程培训等前置服务,推动行政审批从“被动受理”向“主动靠前”转变,提升办事便捷度与效率。要深化改革,破解难题。全面梳理审批服务各环节的堵点、痛点、难点问题,建立问题清单与责任台账,精准汇总需多部门协同解决的事项,主动牵头对接、推动跨部门联动,打破协同壁垒,提升审批效率。要强化智能,提升效能。充分运用大数据、人工智能等技术,优化线上办事平台功能,推动更多审批事项“全程网办、掌上可办”,以科技赋能提升审批效率与服务体验。要建强队伍,夯实根基。把队伍建设作为核心任务,加强工作人员业务能力培训与职业道德教育,培育爱岗敬业、担当作为的工作作风,打造一支政治过硬、业务精湛、服务优质的审批服务队伍。