泉港：便民服务再添新举措群众办事监督两齐全

来源:泉港新闻网 2019-11-27 18:55 http://www.mnw.cn/

　　优化营商环境，是泉港区坚持高质量发展落实赶超进程中，促进发展提质增效的重要举措。今年6月，泉港区行政服务中心秉持“服务群众、规范便民、科学发展、高效优质”服务理念，设立“跑一趟办不成投诉中心”，凡企业、群众到中心办事跑一次没办成的，均可投诉。

　　区行政服务中心业务督查股股长陈丽萍：“跑一趟的事项有985项，整个占比是占我们中心（办理事项）96%，群众来我们中心办事大部分都可以在一趟以内办成。我们的工作人员也会在群众不知情的情况下，通过一次性告知，让群众尽量在跑一趟的情况下就能在我们中心办完事情，前提就是群众要在带足材料、材料齐全完整的情况下。”

　　为了破解服务难题，区行政服务中心借智借力，线下“跑一趟办不成投诉中心”投诉范围涵盖中心33个进驻部门业务办理，同时创新打通线上服务平台，让群众“指尖上的监督”推动中心服务窗口办事效率有力提升。

　　陈丽萍：“在线上（泉港区行政服务中心）微信公众平台，我们开通了跑一趟办不成的“找茬窗口”，群众可以把跑一趟没办成的事情在上面投诉。从成立到现在，我们没有一起跑一趟办不成事项（投诉），群众还是非常满意的。”

　　群众陈秋香：“给群众或是我们办事人员带来很大的便利，以前我们需要跑比较多趟，或者资料这个改那个改，现在会教我们怎么修改，直接当场就可以提交资料了，当场给我们结果，或者给我们一个准确的答复。”

　　今年以来，该区结合实际制定《泉港区深化“最多跑一趟”改革进一步优化营商环境行动方案》等配套文件，提出18条便民利企创新举措，做好深化“最多跑一趟”改革、升级改造办事大厅、市中心“一体化”平台试点建设以及简化企业开办、办理不动产登记等方面工作，为打造一流营商环境提供保障。（记者郭菲凡林伟平）

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