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平安人寿:轻轻E点,万事不愁

来源:闽南网 2015-01-07 17:47 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  平安人寿致力于为客户提供全方位的高效便捷服务,紧跟时代的步伐,公司适时推出E服务新型服务模式,客户再也不用担心前往客服柜面办理业务的烦琐。只要注册一账通,在电脑或手机上,均可随时查询保单的承保资料,想要保单贷款、部分领取、保单还款、联系地址变更……马上进入一账通,分分钟搞定,省心又不费力。这不,前些天平安人寿泉州公司惠安销服柜面刚接待的一位客户,就对E服务给予了非常高的评价。

  前不久,平安人寿泉州公司惠安销服柜面来了这样一位客户。一进门,客户就噼里啪啦说个不停:“小姐,我在你们公司投保了好多份保险,现在急需用钱,你帮我把保单全贷款出来。还有,我好不容易来趟你们公司,能不能顺便帮我把家里的地址也改一下,还有这保单要还想还款不是还要再跑一趟你们公司吗?太麻烦了,你知道吗?我家住崇武,上来一趟惠安多不容易……”听完客户的种种需求反映,柜员边安抚客户的心情,边向客户介绍了一账通的方便实用性,并引导客户通过一账通将其所有需求在十分钟内全部办理完毕。客户十分惊喜,竖起大拇指感叹:“这么快?!太好了太好了,你们的服务真的是太棒了,这个一账通确实是不错,不愧是五百强企业,高科技服务太强大了!”

  一件小小的事例,体现了平安人寿秉承着“简单快捷,友善安心”的服务理念,引领着E服务时代前进,不仅方便了客户,更是领先了保险金融科技的服务潮流!

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