近日，平安人寿泉州公司开展“让爱延续”停效保单客户回访活动，公司宣导之后，广大业务队伍立刻展开了大规模客户资料检视，及时为停效保单客户挽回遗失保障的行动。
上月底，安溪营业区吉祥部谢业务员来到柜面，咨询如何为其客户同时也是她的亲妹妹谢某办理保单复效。原来谢某在姐姐这儿签下这份保单后，就一直没有理会，保险资料都交由姐姐管理。今年六月保单到交费期了，谢业务员发现续期保费总是转账不成功，找到妹妹才发现原来这张保单的续期缴费账号因长期未使用被银行暂停服务了。妹妹是长期在外地工作的，当下又没有本地账号办理复效手续，所以谢业务员才着了急。后来，在客服人员的指导下，谢某在当地办理了交通银行银行卡来申请保单复效手续。很快，公司审核无误后谢某的保单及时恢复了保单效力。
保单复效后，谢业务员又来到柜面咨询道：“外地客户还得资料邮寄签字才可以，有没简单的途径啊？”柜员详细解释：“保单停效后二年内可申请保单复效，客户申请复效只需要补足欠交保费，无需缴纳复效费用，免利息。在停效后短期内申请，手续将会简单很多，客户无需签字，公司回访成功保单即生效。”
谢业务员听了，欣慰地表示平安为客户是真心服务！
