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平安人寿:及时有效为您服务

来源:闽南网 2014-11-28 17:07 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  面对日益激烈的市场竞争,好的服务也是决定公司形象的重要因素。平安人寿泉州公司客服部不断创新客户服务举措,努力提升客户服务的质量和效率。

  近日,平安人寿泉州公司在 CCS系统中接到一个特殊客户的预约服务,由于客户年纪较大拨打95511要求上门服务。客服人员经过电话沟通了解到,客户要办理生存金领取,但由于客户的保单是在异地购买的,保单的服务人员不在泉州无法委托服务人员办理,客户因年老不方便出门要求公司安排人员上门服务。客服人员马上与领导进行沟通请示,及时安排柜面受理人员和保全后台人员共同上门服务,对客户的保全业务进行了核实确认工作。此举既保证了公司和客户的利益安全,又为客户提供了及时有效的服务,客户对于平安人寿泉州公司的服务赞不绝口,连连称谢!

  客户有需求,就要为客户提供高效优质的服务。平安人寿,真正做到“客户至上”!

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