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平安人寿:服务暖心就在平安

来源:闽南网 2014-11-28 17:04 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  近日,平安人寿泉州公司将一张ccs件发到业务员手中,业务员拿着它不知该如何处理,便到销服柜面咨询。原来是平安人寿泉州公司客户王女士给自己投保了一份年交6000元的万能保险,由于最近资金紧张,一时无法交保费,但又担心延时交保费会影响到保单权益,便着急致电95511寻求帮助。柜员听到反映后,建议业务员和客户沟通,可以先更改为季缴,来缓解暂时资金不足的问题。业务员便在第一时间联系了客户王女士,王女士也欣喜地同意业务员提议,于是业务员在柜员的帮忙下,通过E行销代办交费频次变更,并提醒客户接听公司电话回访,客户在电话中表示赞许,觉得平安不只是服务暖心,网络业务办理更简捷方便。

  平安人寿泉州公司柜面积极响应总公司多渠道服务号召,针对不同客户的不同需求,提供最适合的方式为客户办理业务,不断提升客户满意度,获得客户一致好评。

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