平安人寿E服务：想客户所想，急客户所急
近日，惠安县净峰镇的平安人寿泉州公司客户陈先生因急需资金周转，前往平安人寿泉州公司惠安销服中心柜面办理保单部分领取1万元。一进公司大门陈先生便絮叨着办理个业务有多么多么的不方便，乡镇到县城的路程远不说，因为地方不熟，找公司门面也找了大半天……各种的生气、抱怨与不满。
柜员在通过了解情况后，耐心地为客户介绍了办理保全业务的多种渠道，并为客户开通了一账通高级权限。在办理业务的同时，柜员还细心地查询到客户另有一份保险可办理保单贷款1.5万元，因智盈险种部分领取后客户保障利益会受到影响，且客户仅需资金短期周转一个月。考虑综上原因，柜员详细地为客户讲解了短期周转通过保单贷款会比部分领取更加经济划算的种种好处，得到了客户的认同。经过陈先生同意后，柜员通过一账通很快地为客户办理好了保单贷款，并告知客户在一账通上可预约自动从续期交费账号转账偿还贷款利息，以避免客户遗忘贷款期限导致多付利息。客户倍加赞许，高兴而返！
想客户所想，急客户所需，柜员每一次用心的服务，都能给客户带来家一样的温暖！
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