平安人寿：客户至上服务有我
“有没有赔错啊？”近日，当理赔人员为客户送上2万元的理赔通知时，为人老实的蔡先生很意外地质疑道。
据悉，蔡先生2014年8月份不慎摔伤肋骨在石狮市医院住院治疗，治疗结束后委托代理人向公司申请赔付住院医疗费用。平安人寿泉州公司工作人员在审核过程中发现被保人摔伤肋骨数可能符合新残疾等级标准，但是由于客户送审的理赔病历资料无相关检查单，无法明确客户肋骨骨折数目。为确认情况，平安人寿泉州公司调查人员主动前往医院调取客户完整病历资料，经过严格的审查，最终确认被保人肋骨摔伤达到新残疾等级标准。公司将为蔡先生的这次理赔除医疗费报销1万元，残疾金赔付1万元，总计赔付2万元。
听过工作人员的解释后，蔡先生表示十分惊喜，说道：“以前总是看到媒体报道平安人寿为客户客户着想，提供优质理赔服务，没想到平安人寿泉州公司还真印证了这句话。”
平安人寿泉州公司长期以来以“客户至上”为服务理念，未来将持续以更专业的技能为客户提供便捷贴心的服务，通过缜密的契调工作专注为平安客户的理赔工作服务！
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