平安人寿：提升客户优体验 异地赔款不用愁
平安人寿一直深入贯彻“简单便捷，友善安心”的服务承诺，在理赔服务方面更是以客户体验为优先。
近日，平安人寿泉州公司客户徐先生因腹痛求诊于厦门大学附属第一医院，详细检查结果尚未出来。徐先生通知其保单业务人员告知自已的住院情况后，业务人员马上通过业务员专属服务专线向公司报案，并告知客户人在异地的情况。95511坐席随即在系统受理预约服务件，将案件流转至平安人寿厦门机构，由厦门机构服务人员协助客户办理理赔相关手续。通过了解得知，徐先生被诊断为急性肠胃炎，已开药，需住院一晚。第二天厦门机构服务人员就上门向客户收取理赔材料。由于此案件资料齐全且为标准案件。客户在报案后的第四天就收到了理赔款。连连感叹没想到异地理赔也如此简单快捷！
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