平安人寿：孤儿单不孤独
只要您是我们的客户，平安人寿的全体同仁都将为了您的权益的保障而努力。不论是业务员离职的孤儿单，还是无法联系上客户的保单，平安人寿都将为了您的权益不断奔波。
近日，泉州寿险服务人员李丽（化名）在清理无服务人员保单错误信息时，发现客户王先生（化名）的保单一直处于失效状态，如果再不及时交费，很快就永久失效了，这将给客户带来一定的损失。李丽急忙找到柜员查询客户相关信息，结果发现王先生留在公司的联系方式仅有家庭地址。于是李丽试着按地址找过去，却发现客户当时填写的地址是租住的房子。向周围的邻居打听，也没打听到客户的去向，只知道了客户原先所在的工厂。
李丽坚持不懈，又试着找到了工厂厂址，但客户已辞职回了老家，幸而一个工人提供了客户老家的家庭电话，服务人员又试着打了过去，几经波折终于和客户联系上了。在随后的沟通中，得知客户从泉州回老家时因走得匆忙，当时的服务人员又离职了，客户就暂时将这份保单搁置起来。李丽耐心地给客户解释是否继续缴费的利弊，并答应如果客户愿意继续交费，会尽力协助客户将保单恢复状态。得知李丽只是为了自己的一张保单便几经波折，不厌其烦，客户感动地说：“谢谢，谢谢你们，需要我做什么我一定配合！”
平安人用锲而不舍的精神守护者平安的每位客户，他们用自己的实际行动践行了“天下平安”的大爱精神。
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