【民声直通车】全额退款！泉州市燃气公司最新回应：并非强制安装！

来源:闽南网 2026-05-09 17:45 http://www.mnw.cn/

　　闽南网5月9日讯（闽南网记者陈玉玲）闽南网推出《未装报警器将被暂停供气？“泉州燃气”480元收费遭质疑》的报道后，引发不少网友的关注和讨论。目前，事件迎来实质性进展：作为设备安装方、收费方——泉州市燃气有限公司承诺全额退还苏女士已支付的480元费用。同时，丰泽区城市管理和综合执法局也作出表态。

【市民反馈】燃气公司上门拆设备并表示要退款

　　上周，泉州市丰泽区毓才花苑的业主苏女士向闽南网反映，其住宅收到新奥燃气出具的“隐患整改通知单”，被要求限期7日内安装燃气报警器，否则将被暂停供气。担心影响日常生活，苏女士按要求支付了480元完成安装，仅拿到一张无收费明细、无产品规格说明的订单小票，收款方为“泉州市燃气有限公司”。

　　“存量老房之前从没强制要求，突然说不装就停气，价格还比市面上贵不少。”苏女士对这项安装的强制性、收费合理性、定价透明度等留有疑问。

　　闽南网记者第一时间联系了新奥燃气进行核实。对方明确表示，苏女士的这套住宅为已通气存量住户，不属于需要强制安装燃气报警器的范畴，“只是基于用气安全的建议安装”。

　　事情经闽南网报道后，据苏女士反馈，前几天有燃气公司的工作人员联系了她，先上门拆除了燃气报警器，并表示会将先前收取的480元款项退还。

【公司回应】并非强制要求后续强化管理监督

　　5月8日，泉州市燃气有限公司就苏女士反映的问题，向闽南网进行相关情况说明，表示已与当事人达成友好沟通，相关事宜已妥善处置。

　　苏女士家不属于强制范畴，为何入户人员会发出“隐患整改通知单”呢？该公司解释称，“下发隐患整改通知，初衷是落实燃气安全排查、保障居民用气安全，入户人员为提醒用户安装，将未安装报警器的问题写在隐患整改单上，并非公司强制要求安装”。

　　该份说明还提及，用户可自愿选择购买合格产品。公司的报警器价格在官方微信小程序、营业厅等渠道均有公示收费标准。

　　此外，该公司还表示，后续将严格落实政策要求，加强人员培训，畅通监督渠道。

【业内人士】将“未安装报警器”写入整改单做法不妥

　　丰泽区城市管理和综合执法局同步作出明确回应：根据《福建省燃气管理条例》、《福建省城镇燃气安全管理办法》规定，并没有要求强制安装燃气报警器。

　　据燃气行业相关人员介绍，根据闽建城〔2025〕4号《关于全面推进燃气安全“三件套”安装工作的通知》中提及，燃气安全“三件套”的安装原则为“餐饮用户应装尽装和居民用户能装尽装”。所谓的“三件套”指的是燃气泄漏报警器、燃气紧急切断阀、燃气安全软管。

　　“原来已经通气的居民用户没有安装燃气报警器，这不在强制停气的范围。”该行业人员表示，在燃气行业，对居民用户实施强制停气有着专业且严格的条件限制，常见情形包括使用未获3C认证的灶具、灶具无熄火保护装置等。同时，他个人认为，对于非属强制范畴，燃气公司将“未安装报警器”写入隐患整改单，要求居民用户配合整改的做法确有不妥。

责任编辑：凌芹莉