【民声直通车】未装报警器将被暂停供气？“泉州燃气”收取480元报警器费用遭市民质疑

来源:闽南网 2026-05-02 15:32 http://www.mnw.cn/

　　闽南网5月2日讯（闽南网记者陈玉玲）5月2日上午，泉州市民苏女士向闽南网报料，自己位于丰泽区毓才花苑的住宅收到新奥燃气出具的一张“隐患整改通知单”，被要求限期7日内安装燃气报警器，否则将被暂停供气。

　　无奈之下，苏女士花费480元完成了报警器的安装。但她对该项安装的强制性、收费合理性、定价透明度等提出多重质疑。

市民投诉：被要求限期整改质疑480元收费无明细、价格偏高

　　“我们这套房子早就正常通气使用了，之前从来没有强制要求安装报警器。” 苏女士告诉闽南网记者，燃气公司4月26日出具了一张新奥燃气的“隐患整改通知单”，单子上明确标注苏女士家存在的隐患问题为 “未安装报警器”，并要求住户7日内完成整改，同时注明 “请积极配合隐患整改，否则，燃气公司依法有权暂停供气，由此引起的一切后果由用户自行承担”。

　　担心停气影响日常生活，她们按要求预约了安装服务并支付费用。该笔费用的收款方为“泉州市燃气有限公司”，苏女士仅拿到一张订单小票，无详细收费明细、产品规格说明和定价依据。

　　“到底是不是每户必须强制安装？这个价格到底是怎么定出来的？” 针对本次整改和收费，苏女士提出疑问，这套房子早已完成通气，并非新建交付的，此前也并无强制安装要求，为何这次突然有安装的强制要求。

　　据苏女士了解，用户也可自行购买燃气报警器来安装，且市面上合规燃气报警器售价多在几十元至两百元区间，质疑燃气公司收取480元的定价标准和差价从何而来。

　　苏女士认为，燃气安全是件大事，若发现了问题，用户肯定要配合安全整改的，但这类收费既缺乏透明公示，也违背为民服务初衷。相关部门应核查收费合规性、定价合理性，同时规范燃气配套服务收费标准，让民生实事真正办进群众心坎里。

燃气公司回应：非新装用户不属强制范畴 480元为智能联动报警器费用

　　针对苏女士投诉的问题，闽南网记者也联系新奥燃气的相关工作人员进行核实回应。

　　关于480元收费的构成，该工作人员解释称，苏女士家安装的为户内燃气智能安全检测终端，包含更换内置蓝牙切断功能的燃气表以及燃气报警器，两个部分是联动的需一起安装，480元只收取了燃气报警器的费用，燃气表没有额外收取费用。

　　据介绍，该套智能设备可实现燃气费线上缴纳、夜间用气数据后台实时回传，一旦检测到燃气泄漏会触发蜂鸣报警，同时后台自动远程切断燃气阀门，同步向业主、燃气运维人员发送预警短信，第一时间派单上门排查。

　　“其他燃气报警器的价格跟我们的不同是正常的，很多市面上的报警器只有报警功能。”该名客服人员进一步解释，一些普通的报警器发现问题后，还需要用户自己跟燃气公司联系、预约处理，且自行购买的报警器出现故障，也需要业主自行联系解决。相比之下，新奥燃气的设备在产品质量和售后服务上都更有保障。

　　而就安装强制性问题，工作人员明确表示，根据2025年出台的《福建省城镇燃气安全管理办法》《关于全面推进新建商品住房安装燃气安全“三件套” 工作的通知》等文件，要求新建居民住宅使用管道燃气的，应同步安装燃气泄漏报警器、管道切断装置、燃气安全软管。但苏女士的住房为已通气存量住户，不属于上述强制政策覆盖范畴，本次安装为燃气公司基于用气安全的建议安装。

　　既然苏女士家不属于强制范畴，为何入户人员会发出“隐患整改通知单”呢？闽南网记者将持续关注事件动态。（图片由受访者提供）

责任编辑：郑莉莉