惠光爱尔眼科医院：“四严四优”树医风，赓续百年缔睛彩

　　医疗卫生事业关乎民生福祉，医德医风建设关系着群众权益、行业形象和社会稳定。惠光爱尔眼科医院响应上级领导部门的部署和要求，以“四严四优”创新思维结合务实举措，将医德医风建设融入医院管理、科室打造、患者服务中，从而推动医院高质量发展。

　　“严”守政治方向，“优”创传播阵地

　　落实关于持续推进医疗卫生机构医德医风突出问题集中整治的决策部署，加大医务人员职业道德准则、廉洁从业九项准则等内容学习培训力度。以业务培训结合行风教育，引导医务人员树立正确的价值观和职业操守，对于现有行风建设、医德医风管理等要求坚决落实到位。

　　整合传统媒体、新媒体资源，利用医院微信公众号、视频号等平台，探索以文章报道、短视频等传播形式，对医德医风优秀案例、榜样模范等进行广泛宣传。以群众喜闻乐见的语言和形式，讲好医患故事及暖心故事，传播医疗正能量，引领健康新风尚。借助百年院史墙、户外眼健康公园、“拥军专科医院”主题墙等载体，让医德医风教育随处可见。

　　“严”格规章制度，“优”构诊疗流程

　　以医德医风管理制度、依法执业制度、医疗行政管理制度等严格规范医务人员执业行为；落实首诊负责制、院科岗三级管理制度、8S管理制度等，筑牢医德医风“防火墙”。倡导医务人员敬畏医疗、敬畏生命，以严谨态度爱岗敬业。推行一线行政总值班、患者满意度调查报告、投诉闭环处理台账、收费合理性抽查数据等动作，优化医院诊疗流程，保障医疗服务质量。对上级部门、媒体、患者反映的有关意见及建议严肃对待，要求12小时内协调处理到位，实现医德医风建设常态化、制度化、规范化。

　　推动“智慧+健康”实践，采用智慧医院预约挂号、诊间结算系统、智能分诊系统，节约患者候诊时间，提高就医体验。引进行业高新诊疗设备，通过将欧堡超广角眼底检查前置至初诊环节，并将原价160元的检查设为5元惠民常规项目，实现"眼底筛查+专科诊疗"一站式服务配套，为患者建立动态眼健康管理档案。

　　“严”抓廉洁建设，“优”融医风建设

　　将服务建设与行风建设无缝融合，每月统计患者NPS值、评选优秀服务科室及门诊，切实维护群众的健康权益。将科研诚信教育纳入医务人员培训教育中，营造诚信科研风气。号源、床位、手术公开安排，严禁医务人员向患者及家属索要好处、收受“红包”，一经发现从严、从重处理。与药品、耗材供应商签订廉洁协议，引导医务人员主动提升自身职业道德素养，持续深入医德医风建设。

　　以党建引领医德医风建设，筑牢医疗服务生命线。通过党规党纪教育、党建文化长廊弘扬党的优良传统和核心价值观，让医务人员学习党的历史、理解党的政策、感受党的精神。将志愿奉献精神的内涵和紧密结合，以“眼健康+公益”为名片，积极组织医务人员参加“慈善之光·与爱同行”白内障公益活动、“明眸皓齿”公益服务等公益活动及无偿献血活动等。

　　“严”传职业帮带，“优”提患者体验

　　定期开展医护技能竞赛、服务场景演练等活动，锻炼医务人员职业技能及素养。以国际护士节、中国医师节、国庆节等重要庆日为契机，组织医护宣誓、传灯授帽、先进表彰等形式多样的医德医风传承活动，弘扬医护职业精神。注重新职工入职培训教育，扣好从医“第一粒扣子”。大力发扬“传帮带”优良传统，让新老员工的专业和医德代代传承。

　　坚持“以患者体验为中心”，为患者提供专属服务群，专人一对一贴心服务，复查预约提醒、讲解正确滴眼药水、术后饮食注意事项等。患者出院后定期回访，专业解疑答惑。保护患者隐私，不在公共场合谈论患者病情，未经患者同意，严禁公开、泄露病情、病史等隐私；“追光故事汇”患者分享、征集“防盲志愿者”、患者入户家访及住院探视、导诊就诊陪护服务等一系列举措做实做细，与患者双向奔赴，获得锦旗认可不断。

　　没有眼健康就没有大健康，加强眼科医疗队伍的医德医风建设，关系着千家万户的幸福安康。始于1932年的惠光爱尔眼科医院深刻认识到医德医风建设的重要意义，将一如既往擎起医德医风大旗，构建和谐医患关系，提升医疗服务品质，从而更好地保障群众眼健康，赓续百年睛彩，助力惠安县医疗卫生事业高质量发展。（通讯员林亮亮）