2024年泉州公交集团社会责任报告

　　前言

　　泉州公交集团成立于1965年，作为区域最大地面公交运营商，服务网络覆盖中心城区及环湾六县区，构建“环湾快线+常规公交+微公交”立体化服务体系，创新打造“公交+慢行”特色模式延伸服务末梢。

　　2024年，集团深入贯彻“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，秉持“智慧、绿色、安全、微笑”服务理念，持续优化多元化服务功能，深化绿色出行实践，切实履行国企社会责任，全面提升市民公共出行的幸福感、获得感和安全感。

　　组织架构

　　泉州市公交集团有限责任公司

　　职能部室：

　　综合办公室、人力资源部、财务管理部、党群工作部、安全管理部、经营业务部、机务信息部、纪检室、投资管理部、合规风控部

　　权属企业：

　　江南分公司、东海分公司、洛江分公司、城东分公司、温陵分公司、江南分公司、江南分公司、场站分公司、环湾分公司、开发区公交公司、台商公交公司、石狮公交公司、交发广告公司、交发智慧出行公司

　　企业文化

　　企业使命

　　让多彩交通融入百姓多彩生活

　　企业愿景

　　打造政府信赖、百姓满意、基业长青的百年公交

　　企业品牌

　　多元文化 多彩交通

　　服务理念

　　智慧、绿色、安全、微笑

　　企业荣誉

　　公司被交通运输部等五部委评为2023年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动活动成绩突出集体；

　　社区巴士“小白”被中华全国总工会评为“全国工人先锋号”；

　　公司被泉州市总工会、泉州市应急管理局、泉州市卫生健康委员会评为泉州市“安康杯”竞赛先进单位；

　　微2路被福建省总工会、福建省应急管理厅、福建省卫生健康委员会评为福建省“安康杯”竞赛通报表扬班组；

　　权属温陵分公司福建省总工会、福建省应急管理厅、福建省卫生健康委员会评为福建省“安康杯”竞赛保持荣誉优胜单位；

　　权属场站分公司被泉州市东南公益协会评为泉州市2024年“我为群众办实事”暨“我为社会做好事”文明实践爱心单位；

　　权属交发广告公司被交通广告观察媒体平台、中国公交广告趋势论坛组委会评为“最美城市公交媒体”；

　　权属江南、东海、洛江、环湾、石狮公司被中共泉州市委宣传部、泉州市交通运输局、中共泉州市委文明办、泉州市公安局交通警察支队、泉州市道路交通安全综合整治工作领导小组办公室、泉州市道路交通安全协会评为泉州市第五届“安全文明行车单位”。

　　个人荣誉

　　公交驾驶员张志军被泉州市公安局交通警察支队评为2024年度泉州市“文明好司机”；

　　公交驾驶员洪华忠被泉州市鲤城区见义勇为人员奖励和保护工作委员会评为泉州市鲤城区见义勇为先进群体；

　　环湾公交公司吴家新经理、车思标副经理被泉州市丰泽区见义勇为协会评为泉州市丰泽区2024年度见义勇为优秀志愿者；

　　2024年运营数据情况

　　公交线路数：133条

　　公交车辆数：1774辆

　　清洁和新能源车辆占比：100%

　　线路总长：2908.65公里

　　运营总里程：8978万公里

　　车客流量：6587.47万人次

　　发班准点率：99.44%

　　万人有责服务投诉率：0.14/万人次

　　交通违法率：0.12条/车/年

　　慢行系统站点：564处

　　慢行系统桩位数：22846个

　　公共自行车数：12032辆

　　共享电单车数：6000辆

　　中心市区慢行系统服务人次：2157.6万人次

　　财政补贴使用率（实际补贴金额/计划补贴金额）：45.43%

　　品质公交建设

　　1、以公为先，打造民生公交

　　秉持精益求精的理念，以打造“人民满意公交”为目标，着力提升公共交通服务品质。

　　公共交通服务覆盖范围不断扩大，线网结构不断优化，全年优化调整公交线路20条，延时服务14条，7条线路更改路别名，运营效率有效提高；

　　车辆装备技术水平显著提高，更新采购复古铛铛车、低入口公交车等各系公交车型234部，乘车环境更加舒适；

　　公众出行信息服务显著增强，优化小白约租、定制公交、双层巴士等线上平台定制功能，公交网约出行更加高效；

　　公交适老化出行更加便捷，更新25部搭配低入口、无障碍翻板的适老化公交车辆，并推出K603、37路2条适老化线路，提升老年人出行服务标准；

　　“公交+慢行”基础配套日趋完善，增设6个中心市区公交站点，启用24处慢行系统站点和配备1006个锁车桩位，无缝衔接“生活区+旅游点”，中心市区已基本实现中心城区公共交通站点500米全覆盖，公共交通吸引力明显增强，公共交通出行分担率明显提升，城乡公共交通一体化水平全面提高。

　　2、助推文旅，打造旅游公交

　　抓住世遗城市旅游兴起契机，积极融入文旅经济发展大局。

　　完善旅游交通产品

　　购52部铛铛车，创新推行“4线并网”策略，形成“铛铛车”世遗旅游网络；合力改造“小白”全新形象，推出世遗文化和阿发IP形象等主题旅游观光车，再度成为古城街道的靓丽风景，其中2024年小白客流增幅23.19%；结合集团工作部署，增投1000部公共电单车备用车，以及整备翻新500辆自行车，分批投放于热门区域场站，全力升级“黄、橙”服务质量。

　　强化假日接驳疏运

　　落实“P+R+R”交通提升方案，推动“定制接驳”模式落地实施，并开通旅游板块专线，进一步完善交通网络，为市民和游客提供了更加便捷的出行选择。在节假日和大型活动期间，提前部署应急预案，科学规划疏运路线，为应对客流高峰做好充分准备。2024年成功承接了包括“邓紫棋演唱会”在内的6场大型活动的疏运工作，全年共投入1782部公交车，有效缓解了重大假日及大型活动期间的出行压力。

　　3、安全至上，打造平安公交

　　聚焦企业安全，坚持人民至上、生命至上的安全生产理念，以慎终如始的态度确保集团安全生产形势总体平稳。

　　紧扣安全责任目标

　　通过建立健全安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，明确安全生产工作目标及工作落实要求，形成全员“重视安全、参与安全、落实安全”的良好氛围。

　　紧抓安全管理管控

　　针对重点时段和关键环节，深入开展领导安全生产挂钩督查活动，确保各项安全措施落实到位。同时，全面落实各项安全检查，进一步把牢节日“安全关”，保障市民出行安全顺畅。

　　紧盯安全学习教育

　　每月召开安全生产例会，及时传达安全生产工作要求和部署；常态化组织开展一对一心理疏导、安全专项交叉培训以及心理咨询讲座课程，增强驾驶员的安全生产意识和心理素质。同时，结合安全生产月开展系列主题活动，通过形式多样的宣传教育和实战演练，推动安全生产工作提质增效，为集团的安全发展提供了有力保障。一分耕耘一分收获，2024年城东分公司微公交2路、温陵分公司“白里透红”小白班组获得福建省“安康杯”竞赛表扬班组；集团、石狮公交公司获得泉州市“安康杯”竞赛先进单位；台商公交公司安全保障科获得泉州市“安康杯”竞赛先进班组等。

　　4、向新发展，打造多元公交

　　深挖内在发展潜能，探索多元化服务，推动公交辅业领域实现多点开花。

　　优化基础配套布局，助力城市更新发展

　　城东埭头公交综合场站项目以卓越品质圆满完成建设，并完成主楼全楼层招租，创造场站物业收益，实现以站养站；腾退东海公交综合场站，并完成东海玩聚场公交首末站改造搬迁，助力东海中央活力区规划建设；按照商业+交通的理念，争取市政府政策支持，推动综合开发利用公交大厦、洛江公交场站等公共交通用地。

　　秉持创新发展理念，盘活公交场站资源

　　实现海宸尊域公交首末站、海星小区公交首末站对外提供停车及车辆充电服务，仰恩大学第三小区首末站更新升级，精准满足市民多元化需求；温陵公交立体停车场试运营，110个停车位实现创收；洛江公交集装箱夜市惊艳登场，助力洛江片区夜经济发展。

　　开拓广告业务版图，实现经济与品牌的价值双赢

　　突破传统桎梏，推出的候车亭创意橱窗广告大放异彩，一举斩获 2024 年“公交候车亭类最美城市公交媒体”称号以及第九届金场景营销大奖公交车类优秀奖。在文创产品，精心设计开发13款“多彩交通”系列文创产品，并在福建省公交行业会议上的宣讲赢得满堂喝彩。承接策划活动板块业务同样成绩斐然，圆满完成泉州市属国资国企招商活动（北京）等任务，收获100%客户满意度。这一系列成绩的取得，既肯定了我们探索转型发展的努力，也标志着我们迈出了新阶段的坚实步伐。

　　5、党建引领，打造红色公交

　　秉持精益求精的理念，以打造“人民满意公交”为目标，着力提升公共交通服务品质。

　　坚持深化理论武装，强化责任担当

　　全年召开党建专题研究会议4次，举办开展党委理论学习中心组学习13次；党委领导班子成员深入基层调研党建工作6人次，带动各权属党支部开展专题学习交流研讨92次；以及开展主题党日活动148次，警示教育157次，开展基层宣讲14次等，有效提升党员干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

　　坚持守牢廉洁底线，强化纪检护航

　　全年累计深入基层一线开展监督调研达57次，精准发现13 项问题，签订26份廉洁合同，下发1份纪检建议书等，不断释放监督效能，有效堵塞管理漏洞。同时，持续推进廉洁文化建设，开展清廉品牌建设三年行动，深化打造“一片一亮点”；新增微信公众号“廉音润心”板块，推出《清风朗月》《新官不理旧账》等8期栏目，有效推动廉洁文化深入人心，为公交健康发展注入强大的廉洁动力。

　　6、以人为本，打造幸福公交

　　坚持完善职工关怀，传递公交温度

　　持续建强党建带团建、共建项目，落实关怀帮扶机制，结合“两节”开展慰问困难党员和一线职工7人；常态化策划开展“亲子游”“幸福返泉补助”等系列多彩活动，提升职工幸福感；增设驾驶员休息驿站，完善相关设施设备，有效优化驾驶团队的工作环境。

　　加强职业培训教育，畅通提升通道

　　深化“才智交发”人才品牌创建成效，开展“同心同行”家属开放日活动，组织担当者及其家属开展亲情活动，切实提高企业人才的幸福感、获得感和归属感；制定印发《泉州公交集团优秀年轻干部、青年人才培养选拔若干措施》，认真落实党委干部培养主体责任，拓宽视野渠道，做好各层级青年人才储备充足。

　　完善薪酬激励机制，营造干事氛围

　　实施薪酬改革，增设技能补贴，推动以技能为导向的初次分配激励；强化五险二金管理，健全薪酬增长机制，保障职工根本利益，确保企业职工队伍健康稳定发展。

　　2025年展望

　　2025年是“十四五”规划收官之年，也是泉州公交走过的第60个年头，更是落实提质增效的攻坚之年，泉州公交集团要按照省委、市委“奋勇争先、再上台阶”工作要求，结合新形势、新任务、新要求，全力打拼经济、大抓发展，统筹公交高质量发展与高水平服务，向着建设百年公交宏伟目标砥砺前进。