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泉州市召开出租汽车约谈会 一个季度违约五次将解约

来源:闽南网 2023-11-29 16:26 http://www.mnw.cn/

  闽南网11月29日讯(闽南网记者 陈玉玲 通讯员 林真真)11月28日,泉州市召开全市出租汽车行业规范服务约谈会,进一步提升泉州市出租车行业服务质量,督促企业落实主体责任,高质量保障重点时段和重要交通枢纽旅客接驳运输。

  会议通报了今年中秋、国庆“双节”期间,泉州市出租汽车经营违规情况。据统计,今年“双节”期间,全市累计投入出租汽车运力1.8万多辆,启动储备应急保障车辆400辆,较好地完成重点区域出租汽车运输保障工作,但动车站、晋江机场等重点区域出租汽车投诉及违规行为仍然高发。其中,出租车、网约车和聚合平台驾驶员态度差、不打表、拒载、随意拉客、绕道多收费、随意取消订单等不规范的经营行为投诉率高。

  泉州市交通运输局在会上通报出租汽车经营的违规情况,点名近期高频投诉车辆的所属企业,要求企业自查自纠、规范经营,并分别与出租车、网约车、聚合平台等公司签署提升服务质量承诺书。

  出租车方面,驾驶员在重点时段、重点区域经营中因不给票、车容车貌不整洁等服务质量被投诉的,将带车停班学习1天;出现强行拼车、议价、载客违规经营行为的,将带车停班学习3天。一个季度违规经营累计达5次的,或被媒体曝光,社会影响恶劣的,将解除相关合同合约,记入出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。

  网约车和聚合平台方面,将提高双合规率,建立合法、公开、透明的价格调整机制,禁止以低价竞争策略吸引订单,严格执行派单电子围栏管理,建立健全咨询服务和投诉处理的首问责任制度,妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。

  泉州市交通运输局表示,将持续开展出租车服务质量专项整治行动,加大机场、动车站、中心市区及古城周边等重点区域和节假日、夜间及上下班高峰期等重点时段的执法巡查检查力度。

责任编辑:凌芹莉
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