泉州市市场监管局：全力保障中秋国庆期间旅游市场秩序

　　闽南网10月4日讯 2023年中秋、国庆两节叠加，再次提升泉州市旅游市场热度。泉州市市场监督管理局贯彻落实泉州市委、市政府有关部署要求，立足和发挥市场监管职能，规范节日期间旅游市场秩序，9月29日以来，该局已出动执法人员758人次、执法车辆345车次，检查商品交易市场和景区景点171个次、经营户1014个次，受理处置涉旅投诉117件、举报6件，有力维护了公平有序的市场环境，保护消费者合法权益。

　　加强值班备勤和督导检查

　　泉州市市场监管局制定了两节旅游高峰应对处置方案，实行每日局领导带班和主要业务科室值班制度，靠前指挥、实时调度。局领导挂钩包片，深入各县（市、区）开展旅游市场秩序整治和节日安全生产督导。同时，该局完善市场突发舆情和敏感投诉举报接收处置机制，实行分类对口接单、定向指派任务、业务归口指导、统一口径反馈。泉州市市场监管综合执法支队及鲤城、丰泽、洛江区局抽调精干力量组成4支中心市区应急执法分队，实施24小时备勤，接到价格、消费等敏感舆情和重大投诉举报处置指令后1小时内到达现场快查快办。

市市场监管局召开中秋国庆旅游高峰应对处置工作调度会

　　广泛开展宣传教育和合规指导

　　双节来临之际，该局结合市场监管职责,通过发布提醒告诫、制作经营提示、开展约谈指导、组织签订承诺书、披露典型案例等方式，加强对各类旅游市场经营主体的普法宣传，发动社会监督，增强经营者诚信守法意识。该局还召集市区27家住宿业经营者及行业协会代表召开“中秋国庆期间规范住宿行业价格行为约谈会”，各县（市、区）局组织14场次约谈指导，实施价格、食品安全等经营行为合规行政指导和提醒告诫。

　　全力维护市场价格秩序稳定

　　节日期间，该局积极会同商务、文旅、发改、交通等部门加强旅游市场价格监测稳控，发现价格异常情况及时处置。针对酒店、宾馆、民宿、旅社、景点(区)、餐饮店、纪念品店等重点经营场所加强价格监督检查，依法查处应当执行而不执行政府定价或政府指导价、未明码标价、价格欺诈、哄抬价格等行为，督促指导企业依法合理行使自主定价权。

泉州市市场监管局召开“中秋国庆期间规范住宿行业价格行为约谈会”

　　强化节日食品安全监管

　　为确保节日期间食品安全，该局以旅游景区景点、商业集中区、交通服务场站等为重点场所，以大中型餐饮服务单位、地方特色小吃店、旅游定点接待单位、农家乐、“网红店”等为重点单位，强化监督检查和随机抽查，排查消除食品安全风险隐患，预防和打击滥用食品添加剂、无证经营、销售过期变质食品、销售“三无”食品等违法行为，严防食品安全事故。推进餐饮服务主体食品安全风险分级管理和包保管理工作，督促公示营业执照、食品经营许可证、人员健康证等信息。

执法人员现场检查网红小吃店价格和食品安全情况

　　保障涉旅特种设备安全

　　该局紧紧围绕节日期间特种设备安全，强化旅游景区、游乐场所目录内特种设备安全检查，按照“三落实、二有证、一检验、一预案”总要求，督促使用单位认真落实安全主体责任。全面梳理大型游乐设施和客运索道检查发现问题并进行“回头看”，及时排查和消除事故隐患，杜绝特种设备“带病”运行，确保设备本体安全，坚决防范和遏制特种设备重特大事故发生。目前，全市3条客运索道、171台大型游乐设施特种设备运行状况总体安全稳定。

泉州市场监管部门检查大型游乐设施特种设备安全情况

　　快速有效处置消费纠纷

　　泉州市市场监管局依托全国12315热线平台实行7X24小时人工接诉，及时受理市场监管部门职责内的旅游消费投诉，并严格按照规定时限及时处置。充分发挥12315消费维权站点和ODR企业线上纠纷调解作用，引导经营者在第一时间处理消费者投诉举报，将矛盾解决在萌芽状态。

泉州市场监管执法人员快速核查停车场违规收费投诉举报

　　泉州市市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将继续加强对全市旅游市场重点经营场所的监督检查，密切关注市场和舆情动态，及时受理和稳妥调处纠纷，全力打造“世遗之城”良好形象及旅游口碑！（通讯员 姚振群）