泉州市“办不成事”反映窗口高效解决“疑难杂症”
聚焦群众“急难愁盼”之事，畅通政务服务堵点痛点，泉州市行政服务中心设立“办不成事”反映窗口，有效解决“疑难杂症”。该窗口专门受理群众反映的不收件、不受理、不审批等问题。窗口将反映事项统一登记管理，逐一分析原因，形成问题清单，分类派发给职责窗口部门，核实处理或限期整改，让“办不成事”变成“办得成事”。该窗口的设立既是贯彻落实国务院、省政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化要求的具体实践，也是为了畅通政府与公众互动渠道、打造“马上就办、泉心泉意”政务服务品牌。该窗口积极回应群众关切，为群众提供优质高效服务。今年来，该窗口受理38件，办结38件，群众满意率100%。
（涂华斌）
责任编辑：凌芹莉
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