清明将至，各殡葬服务机构纷纷推出预约祭扫服务。对于预约祭扫，日前，记者接到读者的一些反映，预约时要填业务编号，什么是业务编号？证件找不到了，还有什么渠道可以获取业务编号？如果有多个逝者需要祭扫，是否每个人都需要预约？昨日，记者联系了泉州宏福园，一一解答读者的疑虑。
“我只记得位置，哪个区哪排哪号，怎么都想不起来还有业务编号。”读者颜先生反映，通过宏福园的公众号预约清明祭扫时，业务编号让他无从下手，按着自己的理解输入好几次后仍然显示“未查询到您的输入信息，请重新输入”。之后，他发现预约界面上有个预约须知，上面写着业务编号可在骨灰寄存证、陵园安葬证或者陵园业务登记单上查询。然而，对颜先生来说，这些证件已有些年份，根本无从寻找。
针对颜先生的疑问，泉州宏福园工作人员回复，骨灰寄存证业务编号即为证件内页的殡总号，陵园业务编号即为宏福陵园建墓登记单上的证号或陵园安葬证上的编号。若是查不到业务编号，可以拨打电话向客服人员核实信息后，获取业务编号信息。逝者名字中若含生僻字，亦可拨打电话向客服人员核实信息后，获取对应信息。咨询骨灰寄存祭扫问题，拨打0595-22889383、22880399；咨询陵园祭扫问题，拨打0595-22880699、22880399。
另外，宏福园工作人员提醒：宏福园预约系统是以业务编号为指向的，如果有多位逝者需要祭扫，祭扫每一位逝者都需要预约。（记者龚翠玲）
