“免费”礼品不免费 女子被诱充值8000元难要回

店员说辞一套套：帮填问卷可拿赠品、积分达标可领商品……女子充值8000元难要回

　　“一开始说是帮忙填个问卷，有礼品赠送。可我被拉入店铺内，却被忽悠充了8000元。”昨日，市民杨燕（化名）拨打泉州晚报社24小时热线96339，讲述了自己的遭遇。原来，她路过浦西万达金街一家“智慧家电生活馆”时，一店员以“帮忙答问卷”为由将其领入店。而后，店员告知，只要淘宝积分超过800分，就可以免费领取店内任意一件产品。不过想领取的话，需要参加他们的“11.11（双拾壹）”商城活动。几个环节过后，杨燕支付了8000元。虽然她当场拿到了一部手机，但过后却感觉被“套路”了；而更让她忧心的是，之前充值的钱如今却难以讨要回来。

　　记者走访时店门紧闭

　　门上贴有“企业培训”的告示

　　杨燕向记者出示当时签的认购书及获得的手机

遭遇

“免费”礼品不免费 女子被诱充值8000元

　　10月27日，杨燕在浦西万达广场逛完街准备回家，途经万达金街一楼的“5G﹢智慧家电生活馆”时，一名帅气的小伙子递给她一张单子，“麻烦帮忙答个问卷，有免费礼品赠送。”

　　对方很有礼貌，且说只要几分钟，杨燕答应帮忙。当其进入店内答完问卷准备离开时，店员叫住她询问，“你有没有查过淘宝信用积分，如果积分满800，可以领取店内任一款电子产品。”

　　杨燕没有太多顾虑，打开手机查询。因平时喜欢网购，她的积分达到要求。店员笑着说：“恭喜你，可以挑挑喜欢的产品。”于是，杨燕在店里逛了一圈，挑中一款华为手机，市场价约2100元。紧接着，店员拿出了一张“名额申请登记表”，表格上写着“办理人需承诺未来累计使用话费或网购在未来1-10年累计消费8000金额”。杨燕填完信息后，店员很快又拿出一份“领取名额业务受理单”，上面备注了多个条件：办理人需承诺在未来累计消费完8000金额、金额由本店一次性授权至商城账户中（马上到账）。店员特别在“马上到账”四个字下面划重点，并告知杨燕充值到商城账户里的8000金额可用于线上购物、线下实体店买手机、大家电部分抵扣、买小家电、修手机、买配件全额抵扣等。

　　“相当于先存钱进去，随时可以消费，我没多想就付钱了。”就这样，在店员的操作下，杨燕用花呗支付了8000元，店员还主动帮忙贴补了利息。让杨燕没想到的是，这只是“套路”的第一步。

套路

步骤环环相扣 限制层出不穷

　　为了取得杨燕的信任，在她支付过后，店员出示一个二维码，让杨燕扫码并下载了一个名叫“11.11商城”的APP。再经过操作，杨燕注册的商城号上显示着兑换金额有8000元。看起来，杨燕刚付的8000元是充到了商城里。店员还让她加了一个“客服”的微信，称要充值话费还是在其他平台网购都可以发给“客服”，让其帮忙代付款，直到用完8000元的额度。

　　当杨燕心里正乐的时候，店员突然告诉她，每个月只能代扣500元，也就是说每个月还有消费限额。店员安抚她说，“来日方长，慢慢消费。”

　　“现在回想起来，这就是套路。”杨燕后悔不已。她说，当时店员一再表示，只要承诺未来累计消费完8000元即可，可等她充值完，才说每个月只能消费500元。不过，杨燕那时也没多想，想着每个月买点家用的东西也划算，就带着手机回了家。

无奈

“客服”无回音 店铺未开门

　　回到家，杨燕赶在月底前，在淘宝上挑了几件物品，并把链接发给“客服”，对方也帮忙付了款。到了11月，杨燕又分了几笔，让“客服”代付了514元。可等到12月，杨燕再联系“客服”时，却迟迟得不到回音。

　　“我这几天连发了几条微信都无人回复，语音通话也没人接，‘客服’好像消失了。”因为联系不上“客服”，杨燕就想着去店里咨询。2日，当她到店里时却发现，大门已关闭，门口贴着“企业培训1-15天”。细心的她发现，此时店里已经没什么产品，地板也很脏乱。

　　之后，杨燕第一次登上“11.11商城”软件，随便挑了一件产品购买，发现自己还要贴差价和运费。更气人的是，隔了两天，这件产品仍然显示未发货。当她联系商城客服时，对方表示，其只受理商城里面的购买服务，并表示产品一般要等72小时才会发货，让她再等等。

　　心灰意冷的杨燕上网一查，竟然发现了多起相似的事件，她才意识到被套路了。杨燕当即报了警，警方建议她找工商部门，而工商部门则让她走司法程序。

　　昨日，记者来到浦西万达广场金街一楼的这家“5G﹢智慧家电生活馆”时，店门依旧紧闭。记者尝试联系“客服”，也未得到任何回应。杨燕说，8000元对她而言不是一笔小钱，她现在投诉无门，希望通过媒体讲述自己的遭遇，提醒大家不要上当受骗。（记者 张晓明 文/图）