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“在线课堂”遍地开花 线上选课请“擦亮眼”

来源:东南早报 2020-09-16 09:39 http://www.mnw.cn/

  一场疫情,让线上教育迎来“井喷式”发展。无需接送时间,加上比线下辅导更优惠的价格,让不少家长趋之若鹜,一些孩子甚至要同时上5个以上的线上课程。然而有家长反映,孩子接受线上辅导的学习效果并不理想。一些线上培训平台和教师资质存在问题,以及可能出现的被诈骗风险等也引发人们关注。

  记者调查发现,线上教育红火的背后,也藏着一些“坑”。部分线上培训平台资质存疑,甚至表示因教师太多而无法提供全部教师的资质证明,平台在招聘兼职教师时门槛低,也未要求应聘者提供教师资格证。更有诈骗分子通过发布不法链接,索取用户个人信息实施诈骗。公安、市场监管等部门提醒,广大家长不要盲目跟风,为孩子选择线上辅导培训时需谨慎,莫让“乱花”迷了眼。

“在线课堂”遍地开花 线上选课请“擦亮眼”

  开年至今,受科技发展推动及疫情催化,在线教育现一片繁荣景象。相比到处去上培训班,线上培训网课节省了路程和时间,也节省了培训费用。但在行业热度日益升温之际,网课培训也夹杂了不少陷阱,市民选择课程时可得小心了。

报了5个线上课程 老师教学水平堪忧

  “我给孩子报了英语课、思维课、语文课、数学课和钢琴陪练课。”市民李小姐告诉记者,孩子正在上大班,为了让孩子明年能更好地适应小学生活,她为孩子报了5个线上课程。

  原本,李小姐想为孩子报线下的幼小衔接班,后来因为抢不到名额而没有报上,最终选择了线上课程。让孩子上网课,省去了接送的麻烦,培训费也比线下低,这本是件好事,可李小姐却发了愁。“这些线上课程并没有公示教师资质。我问过客服,他们说都有证,但不方便公示。因为是线上课程,必须使用手机和平板电脑,我只能在一边看着,监督孩子认真听课,其实比在线下更费时间。因为孩子还小,没有老师面对面的辅导,学过的大部分都记不住。”

  更让她担忧的是,在钢琴陪练课上,孩子好几次弹错,陪练的老师都没有听出来。“她说是对口专业毕业的,教学没问题,可我总觉得不太靠谱,孩子也没有明显进步。”

节省费用和时间 但对自觉性要求高

  作为一名准备出国的大三学生,小陈选择了线上培训的方式备战雅思考试。“我培训的是雅思口语,上课的主要形式是外教口语一对一。选择线上培训,是因为平时还要参与学校的网课,线上培训的时间比较灵活。”小陈说。

  虽然是第一次在线体验,但小陈很快就适应了这种新型的上课方式。她觉得,只要保证网速,学习效果和线下并没有太大的差别。“也许这与我上课的内容有关,只是口语练习。如果是其他课程,比如需要利用传统的板书教学,可能效果就不一样。线上培训还有一个好处是可以节省线下培训路途上花费的时间和精力,不需要将时间花在挤公交或烈日下骑行上。另外,线上培训的金额普遍比线下低。就拿我的口语课来说,50分钟的口语对话只需要60元,但是线下培训机构一节45分钟口语课,普遍要收200元以上。”

  同样选择英语培训的大二学生小王感觉就不一样了。“我的自觉性不高,没有到教室上课就总是静不下心来,上课时想玩手机。而且我选择的课程是录播的,感觉比较死板,提不起兴趣。当时也没有先看看老师的资质,感觉和学校老师的教学水平相比还是有差距的。”

孩子点击“班级树”浇水 家长手机被骗子“操控”

  今年3月16日,泉港公安网安监控发现,泉港界山镇狮东村吴某永和下朱村吴某梅、吴某永正在接听来历不明的电话,存在被骗的风险,立即指派狮东边防派出所处理。民警当即联系这两人,但他们的电话始终处于呼叫转移中,民警马上兵分两路前往二人家中。经过一番周折联系上吴某梅后,民警发现这两人正在经历同一种诈骗。

  据了解,当时,吴某永和吴某梅的孩子都在用手机上网课,上完网课后,两个孩子都点击了网课APP页面的“班级树”版块,再行点击“浇水”。支付宝授权后,一通自称为“深圳市公安局南山分局”的电话就打了进来。对方先是直呼吴某永和吴某梅的姓名,报出两人身份证号码,随后告知因涉嫌网络诈骗,需要对他们的银行卡进行调查。电话中,已经慌了的两人按照对方的指示操作手机,通过应用市场下载一款“亲情关怀”APP。因为是通过正规应用市场下载的,两人便信以为真,按照对方指示操作,手机就这样轻而易举地被对方操控了。就在民警赶到两人家中时,诈骗分子正在通过“亲情关怀”APP操作两人的手机网银。民警立即将手机关机,成功止付。

语言培训“占大头” 更适合自觉性高的孩子

  记者调查发现,今年不少家长为孩子报了线上培训课程。2到8岁的英语课,幼小衔接的语文、数学课,小升初、初升高的主科课程都备受家长青睐。不少大学生也有上培训课的经历,培训的内容涉及出国留学语言培训、公务员考试、教师资格证考试,还有其他技能类的资格考试等范围。

  记者在我市几所高校进行不完全调查后发现,77%的大学生出于节省时间和精力的考量选择线上培训,价格因素则以55%位居第二,还有部分同学是出于可以回看等需要选择网络培训,但有近八成的学生认为线上培训的效果并未达到预期。有的同学表示,在线上学习过程中注意力难以同线下一样集中,有的同学表示因为没有老师的当面监督,线上学习的自觉性不够,还有的同学认为线上老师对于一些问题的解释没有那么清楚。

  当然,也有一些同学认为,教学的效果并不取决于线上或线下,而取决于老师自身的教学水平。线上培训的效果因人而异,更适合自觉性更高的学生。

教师资格公示不明 有机构称报名才能看证

  近年来,相关部门对于培训机构师资、平台资质的规范和相关整治工作一直在进行中,然而记者调查多个线上培训平台发现,一些号称师资严选、多轮评审、清北名师坐镇的机构,仍有一些“不能说的秘密”。

  记者联系了一家英语培训机构的销售人员,销售人员表示,可以先尝试上他们的体验课,如果满意再报名。同时,销售人员表示,机构内的师资强大,教师都是本科以上,还有不少名校名师,英语水平都是通过专业八级,也可以选择外教授课。记者询问是否可以看一看授课老师的师资证明,销售人员并未正面回答,而是表示这些老师都通过了公司内部审核试讲,随后发来一张其公司内部选拔培训老师的流程图。而这并非教师资格证,而是公司内部的培训上岗证书。

  当记者再次询问其是否有教师资格证时,销售人员表示由于机构内教师人数众多,也还没确认是哪个教师上课,让记者先报名选班,在分配好老师后,就可以看教师资格证。

  在另一家大型机构官网上,记者看到官网上公示了机构内教师的资质证明,其中一部分教师有教师资格证编号,而另一部分教师证书号码一栏只标记“已通过教师资格证考试”。而在外教的资格公示页上寥寥几名老师,也只标记专业和教学经验,有的外教主修专业竟是表演。

  在一家2017年成立的幼儿英语培训机构平台上,记者问询客服外教的教师资格证明,客服表示由于机构教师数量众多,很难做到每位老师都能公示,但客服表示机构里的外教均来自美国,有TESOL资格证书。

  教师质量参差不齐 家长勿盲目跟风

  市区一家培训机构负责人林先生告诉记者,现在网上的一些培训机构在招收教师过程中审查不够严格,在教师资格证和专业技能资质上面存在一些不规范行为,确实存在着有证教师和没证教师混合上岗的情况,而对于一些课余兴趣或者专业技能的培训,例如编程、围棋等,部分老师就只是业余爱好者,没有授课资质,更别说专业等级证书。一些英语培训课打着外籍教师的旗号来吸引学生,这些外教有的根本不具备任何从业资格,非英语母语国的外教也比比皆是。“线下培训机构也有这样的情况,更何况网课。”林先生介绍,在中国任教的外教需要TESOL的国际认证,此外,在学校任教的外教还需要当地相关部门的工作许可证,持证上岗。

  “在给孩子挑选网课的过程中,家长的关注点一般停留在课程价格和老师从教时间资历上,很少有家长会主动要求机构出示教师资格证。”林先生说,这就会被培训平台钻空子。即便遇到较真的家长,机构也有办法对付,他们会出示有资质的老师的证件给家长看,但实际给孩子上课的未必是那位老师。

  林先生告诉记者,此前有机构教师在上课时,播放连续剧给学生看,也有老师在上课时逗自己的猫狗、玩手机聊天的情况。网课教师质量参差不齐,家长在选择时更需要谨慎,要选择有资质的机构和有资质的老师。

  同时,林先生也提醒家长不要盲目跟风,要根据孩子的实际情况选择网课。“网课适合自觉性高的孩子。”林先生说,网课与线下课程不同,其缺乏互动性,老师在讲课时,无法顾及每一个学生,很难捕捉到学生是否在认真听讲,而这对于自觉性差的孩子,等于是花了钱还浪费时间。

  投诉多为课程不符合预期 应选有资质平台和教师

  此前,泉州市市场监督管理局、泉州市消委会发布了有关线上培训的消费提醒。记者了解到,市民投诉的线上培训纠纷主要有网课师资不符合消费预期、约定试听后出现退款难等。

  泉州市市场监管局、泉州市消委会提醒广大消费者,选择线上教育应寻找稳定、有声誉、可信度比较高的大型在线教育机构,并关注教育机构的资本和机构动态,以免因教育机构停运对自身权利造成侵害。同时,要考察机构的资质、师资、课程情况,最好要求线上教育机构提供体验课服务。

  在购买在线教育产品和在线教育服务时应谨慎,付款时必须仔细查看服务条例等约定,并截图保存,切勿盲目跟风,也不要轻信一些夸张的宣传,只选取自己需要的。

  同时,记者也从泉州公安部门了解到,一些“熊孩子”可能在线上培训时胡乱点击手机链接,面临着被骗的风险。公安部门提醒市民,网课学习要小心。不少诈骗分子在线上培训软件或链接中暗藏木马病毒,盗取个人信息进行诈骗。同时也有很多诈骗分子通过潜入班级群,修改备注冒充老师,发布虚假上课链接、交纳相关费用的虚假收款二维码进行诈骗,严重干扰了网络课堂秩序。(记者 李菁 傅恒 王柏峰 实习生 陈心钰 文图)

原标题:线上教育:泥沙俱下慎选课
责任编辑:凌芹莉
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