市民从福州坐动车回泉州隔天取票被收5元手续费

来源:闽南网 2017-06-29 15:52 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　延伸阅读----

　　被收5元手续费

　　有乘客曾因此告铁总

　　根据《法制晚报》报道，2016年1月17日，乘客戴先生在鞍山火车站购买了一张1月24日由北京至鞍山的火车票，被售票员收取了5元异地售票手续费。

　　对此，12306客服向戴先生解释，收费依据是国家发改委、原铁道部《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》（以下简称1505号文件）。戴先生认为该文件已于2016年1月1日废止，2016年后各铁路局是依据无效文件收取异地售票手续费。

　　戴先生随后将中国铁路总公司和沈阳铁路局告上法院，要求判令两被告返还其铁路异地售票手续费5元并承担其因诉讼花费的交通费、住宿费及伙食费共计1万元。经审理，一审法院驳回了戴先生的诉讼请求，戴先生而后上诉。

　　沈阳铁路局提供了《中国铁路总公司关于明确铁路客票销售服务费和异地售票手续费收取政策的通知》（2016年1月1日起执行，下简称通知），用以证明修改后《铁路法》第二十五条赋予了企业自主定价权，延续之前的标准，并未提高价格。

　　戴先生则认为，此项收费缺乏公平合理性。

　　二审法院后经审理认为，戴先生与沈阳铁路局之间形成铁路旅客运输合同关系，中国铁路总公司不是本案铁路运输合同的相对方，故不是本案的适格被告。此外，《通知》中确定异地售票手续费为5元有法律依据，且是否采取异地售票的窗口服务，消费者是有选择权的，因此并非对消费者不公平、不合理的规定。二审最终判决驳回戴先生的上诉，维持原判。

　　提醒：坐动车这些取票攻略要收藏

　　为了优化售票方式，今年春运期间，铁路相关部门已在泉州师范学院及解放军第180医院内各安设1台自助取票机，有需要领取纸质车票的市民朋友，也可以就近选择到上述位置取票。

　　根据相关规定, 需要车票作报销凭证的旅客可在乘车之日起31天内至全国各车站的窗口办理换票。

　　针对有需要取纸质车票的旅客，闽南网记者根据不同情况，综合泉州动车站工作人员及12306客服人员的解释，整理了以下表格，仅供市民朋友们参考。

取票攻略大致表格.jpg