泉州1500辆公共自行车昨投用租赁卡可当公交卡用

来源:闽南网 2016-07-01 07:57 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

色彩靓丽的自行车成为一道风景线

　　自行车租赁卡可当公交卡用

　　泉州市微笑自行车有限公司提供的数据显示，截至昨日，已售出6099张公共自行车租赁卡。提醒广大市民，租赁卡同样可以用来当作公交卡，且和公交卡普通卡同样享受打9折优惠。市民在办卡注册会员或骑行时，遇到问题可拨打电话0595-28388080联系客服。

　　此前，泉州市市政公用事业管理局已制定公共自行车运营服务质量考核办法，就运营公司制度建设及人员管理、租赁站及设施设备管理、运转调度管理、车辆维护、客户服务这五大方面进行考评，满分为100分。该办法昨起实施，泉州市市政工程管理处将组织专人进行日常巡查和评分。

　　租赁站及设施设备管理方面，锁车位设备完好率每月未达95%以上、租赁站设施基础完好率未达98%以上的，不得分。日常车辆调度中，未在1小时内调度完毕的也会扣分。车辆维护方面，车身必须无松动、无严重锈蚀、无破损，未达到要求时，每辆车扣1分等。客户服务方面，对各类投诉必须承诺在期限（48小时）内处理完成等，未达到要求造成有责投诉的，每起投诉扣1分。

　　□问答

　　杨先生：我在芳草园站点使用自助服务机注册会员，前面的步骤都很顺利，但最后缴交押金，使用银联支付却一直无法成功，不知道是怎么回事？

　　答：近段时间，部分银联卡确实会出现暂时无法完成缴费的问题，若市民在注册时遇到，可拨打电话0595-28388080联系服务人员解决。

　　叶女士：我登录官方网站www.youbike.me注册会员，填写完手机号码后，一直都收不到验证码，不明白是什么情况？

　　答：一般出现这种情况，可能是所使用的浏览器打不开，或短信遭到拦截等客观因素影响，建议更换浏览器或调整手机相关设置（昨日，叶女士换了浏览器打开官网，成功完成注册）。

　　小陈：我昨天去服务中心注册会员，被告知没带身份证不能办，我能背出身份证号，在自助服务机、官网直接注册都可以，为什么现场却不行？

　　答：服务中心是人工服务，需要进一步核实会员信息，保证市民注册信息准确。提醒市民，到服务中心办理一定要记得带身份证。

　　问：租车时若发现车辆坏了，怎么办？

　　答：租车者在骑行前，应当检查所租车辆的车况，如发现有影响安全骑行的问题，应联系客服，或将车重新推入停车柱，刷卡确认归还成功后，将该车坐垫向后旋转180°，维护人员看到该标志即明白车辆有故障。一旦开始骑行，即视为租车者认同该车辆符合安全行车标准。

　　问：一张租赁卡可以同时租用多辆车吗？

　　答：每张租赁卡，每次只能租用一辆车。卡、车必须相对应，若因不对应而无法还车，所造成的损失和责任由租车者承担。还车时，若车辆因推入停车柱不到位（实际还车未成功），车辆被他人使用后，损失由未还车成功的租车者承担，除支付租车费用外，如车辆遗失也需赔偿。

　　问：如果站点无空位，无法尽快还车，怎么办？