【闽南网专访】捷众捷豹路虎付江俊：蓄势待发见功成

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　　闽南网1月6日讯（闽南网记者：何志雄 柯绵绵）

　　从销售顾问到执掌4S店，十余年间，他未曾放弃探索卓越，不矜不伐，积极寻求新的突破。他常把“运气”放在嘴边，但却坚信积累是由微小到伟大的必经之路，在时机到来之前唯有不断地汲取与沉淀，方能成功超越自我。

　　似柔和的风，使人感到温暖、舒适，待人接物间，他用杰出的能力影响人，用豁达的性格打动人，用独特的魅力感染人。

　　对话泉州捷众汽车有限公司总经理——付江俊，分享其管理上的谋略与远见。

泉州捷众汽车有限公司总经理付江俊

　　细分市场 精准定位

　　安全、沉着、优雅的英式越野文化，人、车、自然的和谐相融，秉持卓越非凡的科技创新，专注无微不至的本土客户体验，是捷豹路虎对中国市场的长期承诺。付江俊介绍道，捷豹路虎力求以多元化的产品和丰富的品牌体验，来满足消费者的多样化需求，提高消费者的满意度。

　　选择购买捷豹路虎的客户通常是增购或换购，大多是具备一定经济实力、懂得生活的成功人士。这些客户对于生活品质有自己的追求，十分注重服务体验。“口碑营销对增购占多数的高端车消费者来说尤为重要，而能否满足这些消费者的品味和要求就是企业经营管理的关键所在。”因此，除了优越的硬件设施之外，他还要求员工不遗余力地提升软性服务，以客户为本，保持热情，做好每一个细节，以优质的超值服务来获取客户的好评。

　　此外，在营销活动方面，付江俊认为：“不要为做活动而做活动。”捷豹路虎的受众群体在关注的事物上有其特别之处，对于活动也有更高的期待。所以，在举办活动之前，付江俊与其团队会深思熟虑，策划出更具吸引力的新颖的活动，以求了解达到并超越客户满意标准和期望，进而才能提升客户忠诚度。

泉州捷众捷豹路虎中心

　　学无止境 择善而从

　　谈及团队管理时，付江俊开玩笑地说：“我就是来负责跟员工谈心的。”这么多年的从业经验让他深知“如何学会去与人相处，如何从别人那里得到认同”的重要性，“你的言行举止无时无刻不在释放着讯息，他人会据此来判断你这个人。”这是他一直积极想传达给员工的一点。

　　以平日普通的聊天为例，有人喜欢谈论工作的激情与乐趣，而有人更容易表现出消极的情绪，虽说这些状态都是个人情感的表达，但久而久之就会影响着周边人对其的印象。浮躁的人，绝对成就不了大事。怨声载道的人，只会消失在怨声载道里。付江俊说：“同等能力的人放在一起，表现得斗志昂扬活力四射的人会更容易赢得青睐。”所以，他希望员工可以表现出积极向上的一面，在与客户交流时更是如此。

　　“在我们身边不乏有厉害的人，与领导、前辈、同事或者属下交流时，要学会去发掘他人身上的优点，努力去学去借鉴，慢慢养成这种习惯，假人之长以补其短。这样，总有一天，好运才会垂青自己。”付江俊如是说。

付江俊

　　成竹在胸 不失时机

　　众所周知，自2014年以来，中国豪华汽车市场的销售增长逐步放缓，对诸多豪华车经销商而言，销售压力与日俱增。付江俊坦言，这一两年的车市相对低迷，但市场经济浮动是正常现象，厂家和集团都在努力做出战略调整。

　　据悉，2016年捷豹和路虎品牌都带来了全新产品，多款首发车型及全新车型，组成了两个品牌强大的产品线阵容，为2016年的品牌发展奠定了良好基础。面对激烈的国内豪华车市场竞争，捷豹路虎从非凡设计、卓越科技与极致性能等各方面，为消费者带来梦寐以求的英伦豪华驾驭体验，践行为中国消费者带来高端汽车品牌体验的承诺。对此，付江俊对企业在新一年的发展充满了信心。他表示，2016年公司会重新梳理业务脉络，在产品销售和客户服务等方面做出积极的调整，同时策划新亮点，为客户提供一流的产品和服务，最大程度满足客户的购车要求。

捷豹路虎中心

　　吸引人的产品、专业的品牌体验和良好的客户服务，通过一次次突破与创新，付江俊致力于提高客户满意度和忠诚度，力争为客户提供与众不同的体验。他说：“时机的把握，来源于平日的观察。”脚踏实地地一步步向前，不放过每一次学习和进步的机会，不断积累，等待时机，有所作为。

　　2016，崭新的一年，相信付江俊的相信，“捷众捷豹路虎会更好。”