注册
闽南网 > 泉州 > 泉州旅游 > 泉州旅游新闻 > 正文

泉州:景区与旅行社服务质量问题是上半年投诉的集中点

来源:泉州晚报 2018-07-05 15:14 http://www.mnw.cn/

  昨日,泉州市旅发委对上半年全市旅游投诉基本情况进行了分析,全市共接到旅游投诉26件,景区与旅行社服务质量问题是投诉的集中点。

­  26件旅游投诉目前已全部得到处理,赔偿总金额38939元。根据分析,景区与旅行社服务质量问题成为投诉重点。上半年全市针对旅行社的投诉9件,占全部投诉的34.62%;针对景点的投诉16件,占比61.54%;针对酒店的投诉1件,占比3.8%。

­  市旅发委有关负责人介绍,景区的问题主要表现在应对极端天气措施不足,重要节假日人流高峰时段服务跟不上、缺乏应对方法,配套基础设施建设不够完善(如在某个区域内厕所由于修建而关闭),门票及其他项目收费与安全提示不明显等;旅行社出现的问题主要表现在未按合同约定提供服务等级标准,领队与境外导游未完全履行职责,未签订或未及时签订旅游合同,合同附加条款未及时书面化,实际收费与宣传价格不符等。

­  被投诉区域分布情况为:晋江7件,占26.92%;德化5件,占19.23%;丰泽5件,占19.23%;洛江4件,占15.38%;鲤城3件,占11.53%;永春2件,占7.69%。

­  据介绍,今年上半年,全市旅游质监机构高效处理各类旅游咨询和投诉,切实维护游客合法权益,确保全市旅游市场安全平稳有序。2018年上半年投诉26件,与2017年上半年的44件相比明显回落。

­  今年下半年,各县(市、区)将继续贯彻落实“放心游福建”、一口受理、限时办结、快处先赔的旅游服务承诺,及时受理12315与12301平台的每一件旅游投诉。各景区、旅行社将加强投诉处理能力,建立投诉快速处理机制,积极处理游客反映的问题,避免问题扩大,切实维护旅游者的合法权益。(记者王金植通讯员刘鹏林)

原标题:旅游服务质量问题 成上半年投诉重点
责任编辑:纪玮维
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 泉州交警发布中秋节出行攻略 这些路段易拥
  • 晋江梧林传统村落保护发展项目 首期修缮工
  • 永春一采菇村民殒命于私设电网 警方私设电
  • 晋江永和入户故意杀人案犯罪嫌疑人被依法批
  • 安溪:绿水护着“金山”转 “绿色GDP”稳中
  • 新闻推荐
    @所有人,近期一大波民生“红包”来袭 乐清民警的信:对不起破了案却没救回你 中国共产党纪律处分条例修订前后对照表 前7月个税收入9225亿 超2015年全年收入 律师称卖淫有利于减少强奸 检察院质问
    视觉焦点
    第十九届晋江鞋博会 第十九届晋江鞋博会
    刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映? 刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映?
    精彩视频
    文脉颂中华:用影像语言传承文脉
    文脉颂中华:用影像语言传承文脉
    陈靖姑信俗 母性文化情牵两岸
    陈靖姑信俗 母性文化情牵两岸
    专题推荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐碟】专题

    “夏夜与美食更配”在泉州人身上展现得淋漓尽致。趁着夜里的些许凉意,约上亲朋好友一

    2018年全国两会
    2018泉州两会专题
     
    48小时点击排行榜
    台湾促转会“东厂”事件:进行中的不正义 神木隆之介有村架纯合作爱情电影公开视觉 台南三所初中发生午餐集体中毒事件 89人 刺激战场野餐点在哪里 绝地海岛地图位置 2018年底县市长选举民进党会惨输?网友分 晋江:男子转移房产拒执行 一审被判两年 老年人建议一天一橙子 可大大降低患痴呆 2018中秋国庆期间平潭防堵攻略 自驾返乡