日前,双阳街道深入践行党的群众路线教育实践活动,立行立改,在街道设立一站式便民服务大厅并正式启用,搭建基层干部与广大群众沟通交流平台,进一步提高机关工作效能。
街道全体工作人员除党政领导及财政所外,一律在一楼大厅办公,前台设置便民服务窗口,包括计生、民政、农办、企业办、农场办、资产办、市场办7个窗口,对涉及服务群众的办事项目、审批内容、办事流程和服务人员的去向等内容进行公开,力求实现一站式办理,全程化服务的目标。通过悬挂标志牌、公布热线电话、设立征求意见箱、印发办事指南手册,指导群众按流程办事,让广大群众一目了然。同时落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度,规范办理程序,提高服务质量,确保便民服务有效运转。此外,大厅还设立专门的领导接待室接受群众的来信来访,集中解决群众反映的热点、难点问题,实行领导值班制度并建立严格的交接班制度,力求服务工作的规范化、科学化和制度化。