洛江区信访局坚持边学边改 完善信访工作机制
近日，区信访局制定出台《洛江区镇级和区直部门信访工作规范及责任追究有关规定的通知》等一系列信访工作制度，推进信访工作规范化、常态化，努力构建依法信访、有序信访的工作新格局。
一是完善乡镇（街道）党政领导定点接访活动制度。对乡镇（街道）、村（社区）领导干部接访作出明确规定，做到接访时间、人员、地点“三固定”，方便群众及时、就地、有效地反映诉求，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
二是推行引导群众依法逐级走访机制。严格推行逐级上访和分级受理制度，明确乡镇（街道）、区直职能部门和区信访局信访事项受理范围，同时建立越级访每月通报制度，督促各级各部门及时就地妥善解决群众诉求，减少群众信访成本。
三是建立初信初访办结工作机制。制定处理群众来信、接待群众来访工作制度，指定专人及时指导、督促有权处理的职能部门做好办理答复工作，提高初信初访件办理质量。该项工作开展以来，共受理初信初访38件，到期办结率100%。
四是健全积案化解工作机制。明确化解和稳控责任单位、协办单位、包案领导以及化解时限，实行每月通报制度；对情况复杂、解决难度大的重大疑难问题，召开听证会、专题协调会等，多渠道促进信访问题化解，目前已化解10件，信访积案存量逐步减少。
五是建立信访突发事件应急处置机制。对信访突发事件的现场处置、劝返接回时间及责任人员作明确要求，加大对信访活动中违法行为的处置力度。
六是建立信访工作责任追究机制。对信访工作责任追究的对象、方式、方法和程序等作出具体规定，进一步严肃信访工作纪律，形成及时就地解决问题、化解矛盾的倒逼机制，切实维护群众的合法权益。
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