洛江区人大常委会专题审议区行政服务中心运行情况
日前，洛江区人大常委会召开第31次主任会议，专题听取区行政服务中心管理处汇报运行情况情况。区人大常委会主任朱清辉，副主任宋爱华、黄永固、吕剑文、林少槐等参加。
会议认为，区行政服务中心自2007年成立以来，始终坚持服务至上原则，大力推进我区行政审批制度改革和行政服务中心建设工作，营造便民、高效的政务环境，取得了阶段性成效。但仍存在审批流程还要进一步优化，窗口授权还要进一步加强，办事程序还要进一步整合创新，审批材料还要进一步简化，中心的机构性质、职能定位不够明确，对中心的发展造成一定的影响等问题。会议建议，一要进一步提升审批效率。要遵循依法办事原则，整合审批部门资源，加快网络并联升级，实现资源共享，完善内部监督机制，严格规范收件时间与办结时限，缩短审批流程，逐步推广网上审批模式。二要加快推进办证服务电子化。要尽快设立114电话或网上预约系统，逐步完善网上公告、咨询、受理、审批、办理、投诉和监督等功能。三要提升窗口形象。要强化对窗口人员的责任心和事业心教育，落实首问负责制、一次性告知制和责任追究制，提高业务素质，杜绝脱岗现象；要开展微笑服务活动，增设便民服务设施，加大办事流程的宣传力度，提供办件所需的样本模式，表格下载等服务，切实把行政服务中心建成“为民服务、人民满意”的单位，更好地服务我区经济和社会事业发展。
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