洛江区法院突出抓好信访接待工作,制定了每月15号“院长接待日”制度,由院长、副院长轮流接待来访群众。
院长接待日制度着眼于实际效果,解决实际问题,为民办实事,力求做到“三个落实”:一是制度落实,人员到位,历次接待日院长、立案庭庭长均亲自到位;二是案件落实,讲求实效办实事,对接访群众反映的问题,不能立即答复的,在耐心释法答疑、平复来访群众激动情绪后,由接待院长向信访部门落实“院长接待交办函”, 按分工交由各业务庭落实办理,限期反馈,确保了来访群众诉求及时得到回复落实;三是反馈落实,各业务庭对领导批办件,限期内对工作进展、案件落实的结果向立案庭反馈,做到事事有着落,事事有回音。
今年上半年累计已接待当事人40多人次,反映问题60多条。院长接待日已成常态,有效提升了人民群众满意度和司法公信力。