洛江区行政服务中心推行三大举措改革审批制度

来源:泉州晚报 2014-05-22 17:57 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　今年以来，泉州洛江区行政服务中心结合开展党的群众路线教育实践活动，切实推进行政审批制度改革，提升服务水平。

　　洛江区行政服务中心把“服务群众最后一公里”作为中心各项工作的出发点和落脚点，严格按照行政服务标准化建设要求，以按时办结率、提前办结率、即办率、行政服务差错率、社会满意率等多项指标量化中心的各项工作，切实转变作风，提供优质服务，通过三大举措努力营造高效便捷的投资软环境。

　　一是启动洛江区第九轮行政审批制度改革。目前，区、乡镇（街道）已经100%完成行政服务标准化建设，并通过专家验收。洛江区行政服务中心标准体系实施以来，按照“申请、受理、审查、决定、送达”的基本流程以及“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”的要求，在原来审批服务事项的审批时限压缩至法定时限的40%以内、窗口即办率70%以上的基础上，继续对部门驻中心窗口行政审批服务事项进行严格的全面梳理。本次行政审批制度改革共涉及10个部门45个项目，其中29个项目共压缩审批时限111个工作日，5个项目梳理成即办件，22个项目取消65项申报材料。

　　二是提高行政审批代办员服务水平。在推行行政审批代办员制度的基础上，建立代办员QQ群，实现经办人员与代办员的实时互动，使“上情下达、下情上达”变得更加便利，政企关系也变得更加和谐。在日常办件过程中，结合审批工作实际，根据项目的具体情况，对急需协调办理的项目进行“主动办”，从材料准备阶段便主动介入，帮助业主准备更加完整、规范的申请材料；对处于偏远山区、行动不便或有其他实际困难的群众，实行“上门办”；对关系到群众切身利益、社会各界广泛关注的项目，实行“公开办”，真正将“立说立办，办就办好”落到实处。

　　三是提高“绿色通道”服务水平。将2014年区级重点项目纳入本年度行政服务中心“绿色通道”办件管理范围。对纳入“绿色通道”办件管理范围的审批项目全部实行即收即办、办完即转，并做好跟踪服务工作，建立服务企业档案，动态掌握企业办件情况，推行“上门服务、代办服务、预约服务、延时服务”等系列便民服务举措，实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约办理、容缺预审”五项制度。截至今年4月15日，中心网站投票窗口收集到的群众满意率为98.1%。（通讯员彭志忠记者庄金泉实习生洪佳妮）

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