自开展党的群众路线教育实践活动以来,针对群众的矛盾纠纷现象,马甲镇自创调解“神功”,做好群众纠纷的“解铃人”。
该镇采用“一平、二听、三调”的工作法处理群众矛盾,“一平”,采取背对背的方式,让矛盾双方能够先平复心情,营造一个平静的调解氛围;“二听”,听矛盾双方“吐苦水”,理清事件原委,杜绝只听一方的片面之词;“三调”,采取第三方介入的形式,邀请镇里村内有名望的社会贤达作为“和事佬”,与该镇下村干部、村两委“强强联手”,作出公平、公正的调解方案。
从马甲镇开展党的群众路线教育实践活动至今,共调解15件案件,未发生一起因调解不及时或调处不当而引发民转刑案件。