为助力打赢抗疫、复工两场战“疫”,洛江区行政服务中心认真落实疫情防控和复工复产工作要求,全力保障线上、线下两条办事通道“畅行无阻”,因情施策,特事特办,急事急办,难事帮办,全力助力企业跑出复工复厂“加速度”。
双线发力
全力满足各类急办需求
疫情初期,洛江区行政服务中心即通过微信公众号、大美洛江、洛江新闻网等多个区内平台,大力宣传引导群众、企业通过“网上办”和“掌上办”平台进行线上办件,通过24小时自助区开展“无接触”自助办件,疫情持续期间,通过公众号实时推送各审批职能部门网上办事相关动态,通过复工复产热线等及时解答企业、群众网上办、掌上办、自助办过程中的疑惑,协调解决在线办理遇到的各项问题,确保“线上服务不掉线”。3月16日至今,中心各窗口及各分中心通过线上办结各类审批及公共服务事项共计6660件。
同时,针对部分企业、群众办理不动产登记等业务的迫切需求,组织不动产窗口工作人员开辟“无接触”审批服务绿色通道,通过电话、微信沟通、电子审查以及抵押登记直连系统,完成179宗不动产登记业务、缮证220本,办结不动产档案资料查询业务190件。
专班帮办
保障政务服务不断档不降质
为保障区内工程项目尤其是重点项目安全有序推进,中心在疫情防控期间,主动靠前服务,推出组建一个专班、开通一条绿色审批通道、推送一批惠企政策、解决一批急难问题的“四个一”服务举措。
该服务专班以区工程建设项目审批制度改革各成员单位的审批业务骨干为成员,3月16日以来,专班利用微信、电话等方式主动联系双阳农贸市场周边印尼街、阳山路道路白改黑等多个工程项目业主,对处于审批前期的业主,实时了解审批材料进展情况及存在问题,为项目的审批申报工作进行及时指导、答疑;对于因疫情中断或延误了审批进程的业主,安排专人对接,“一企一策”为其定向开启审批“绿色通道”,灵活采用“网上办”“掌上办”“自助办”、上门办、帮代办及容缺办等多种方式确保审批“不断档”,服务“不降质”。(黄溦 林宝佳)