洛江畅通复工复产咨询服务渠道

来源:大美洛江 2022-04-13 10:27 http://www.mnw.cn/

　　当前，新冠肺炎疫情蔓延势头得到初步遏制，自4月11日起洛江区全域转为防范区，防控工作取得阶段性成效。在抓紧抓实疫情防控工作的同时，洛江有序推进复工复产工作，突出复工复产的信息早收集、工作早谋划、困难早应对，切实做到疫情防控和经济社会发展“两手抓”“两不误”。目前，省市重点项目复工率达95%、规上工业企业达97%、商业等行业复工率达50%。

　　靠前对接即时响应

　　为统筹疫情防控与经济社会发展，洛江区在第一时间搭建政企服务平台，成立复工复产服务工作小组，积极主动为企业复工复产排忧解难。以最快的速度，开通了“24小时复工复产服务热线”及搭建了支线平台，全面受理解决生产经营单位和人民群众在复工复产过程中遇到的“急、难、愁、盼”问题。针对群众来电的诉求问题，洛江主动靠前，加快处理速度，对涉及部门及乡镇（街道）诉求件直接派转办理，对涉及全区的、重要的工作，以《即报件》形式提交区防控指挥部研究处理，分类分批帮助企业共克时艰。

　　同时，通过采取“1+7+6”模式，开通1个区级+7个专项小组+6个乡镇（街道）热线，在区级抽调7名干部，分2个组24小时不打烊接听群众热线，即时登记成册。组建一支政策宣讲队伍，委任经验丰富的服务专员，提前将省、市、区疫情防控知识、惠企政策编辑成工作手册进行深度解读。举办一场培训会，对服务专员开展为期半天的培训，积极调动工作人员作为咨询“大管家”、服务“店小二”的作用，以精准服务为企业复工复产保驾护航。

　　靠前协调即时流转

　　除了畅通热线平台联动渠道，洛江还组织各专项小组、乡镇（街道）设置服务小分队，分别赴企业、项目一线了解情况，加强洽谈沟通，梳理摸排关于人、材、机及生活物资、民生保障等急需协调解决的问题，力争现场协调、现场解决，有效缓解企业经营困难，坚定企业发展信心。

　　“我们企业的运输员因无48小时核酸检测报告，无法办理通行证，要怎么办？”了解到河市镇铁拓机械、天辰纸品、新源重工等企业反馈的普遍问题，镇企业办立即进行协调，并于4月8日，在本镇开设1个便民服务核酸检测点，为镇内企业运输车辆司机及商超等重点人群免费进行核酸检测，助力企业、商超运转顺畅，确保市场平稳运行。

　　靠前督导即时研判

　　洛江认真落实区领导挂钩联系重点工业企业、重点项目机制，针对企业、项目提交的复工难点、痛点，推动领导干部下沉协调在一线。一方面开展指导督促，一方面加强疫情最新形势和惠企政策精准推送，有力提振企业生产投资信心。

　　同时，开展每日“回头看”，由区复工复产小组组长召集各专项小组开展会商，逐一过细当日热线平台尚未解决的共性问题和集中诉求，分级分类整理，每日列举案例详细分析、剖析根源，在当日形成书面工作建议材料，为防控指挥部科学决策提供参考。（黄秋莹王智毅）

原标题：三靠前三即时！洛江畅通复工复产咨询服务渠道

责任编辑：连培煌