服务升级 鲤城全面推行公租房申请“一窗通办”集成服务模式

　　为进一步优化公共服务流程，提升群众办事便利度，今年来，鲤城全面推行公租房申请“一窗通办”集成服务模式，通过部门协同、数据共享、流程再造，实现公租房申请“一窗受理、全流程闭环办结”，进一步提升服务效率。截至目前，鲤城区已办结申请公租房“一件事”16件。

　　“过去，公租房申请需经过资格审核、材料递交、现场核验、公示等环节，申请材料多、流程繁杂、时间冗长，给群众带来诸多不便。”区住建局工作人员表示，“一窗通办”集成服务模式，有效结合“线上+线下”服务渠道，真正实现“只进一扇门、最多跑一次”。

　　在具体操作上，申请人可选择线上或线下两种方式办理。其中，线上办理时，申请人可登录福建省网上办事大厅、闽政通APP或政务服务自助一体机系统，进入申请公租房“一件事”专区，完成信息填报与材料上传，实现申请、审核、公示全流程线上办理。

　　线下办理时，申请人应携带身份证原件及相关证明材料到位于打锡街157号3号楼的鲤城区政务服务中心2楼12号“高效办成一件事”窗口，也可以到各街道便民服务中心的“高效办成一件事”窗口，由窗口工作人员协助完成线上申请。

　　区住建局工作人员介绍，该模式全面整合了公租房申请审核、保障性住房信息核查等12个事项，实现多部门数据共享和协同处理。申请材料从32项精简至15项，办理时限由142个工作日压缩至60个工作日，大大提升服务效能，切实增强了群众满意度。

　　据悉，符合申请条件的鲤城区户籍居民或居住在鲤城的外来务工人员可申请的市直公租房项目有芳草嘉园、新府口、东边巷、西华公寓、江南雅园、东宝花苑等；区级公租房项目有高科雅园和华星嘉园。

　　申请条件

　　家庭年收入低于市统计局等部门发布的上一年度年人均可支配收入标准乘以上一年度家庭平均人口的80%。

　　本地居民：现人均自有住房建筑面积低于20平方米，属于无房户或无法满足基本居住条件的。

　　新就业职工：应持全日制大专及以上院校毕业证；在本地与用工单位签订劳动合同或聘用合同5年以上，持有人事部门报到证，在本地无自有私房和未租住公有住房。

　　外来务工人员：应在本地与用工单位签订劳动合同或聘用合同，并在当地缴交社会养老保险5年以上，在本地无自有私房，未租住公有住房。

　　申请材料

　　1.申请必要材料:申请人及其共同提出申请的家庭成员身份证、诚信承诺及授权声明。

　　2.其他自证材料:其他不能够通过部门信息共享核查或信息尚未联网的及申请优先保障的，需提供相关自证材料。

　　婚姻证明(离婚判决、调解书等)，在福建省内外结、离婚的申请家庭需提供婚姻相关材料。

　　非泉州市人员还需提供户口所在地房屋登记部门出具的住房情况证明，含未享受政策性住房证明。

　　符合公租房租赁补贴申请条件的家庭，需提供《房屋租赁备案登记证》。

　　经民政部门认定的特困、低保、低收入家庭，不需要提供低保证等证件，以民政部门核查结果为准；残疾人、退伍军人等特殊家庭情况，需要提供相应的证件。

　　线上申请操作步骤

　　（一）闽政通

　　1.登录闽政通APP，在首页【高效办成一件事】旁点击【更多】，选择【个人服务】模块【申请公租房“一件事”】。

　　2.选择办事地区点击【确定】进入办事页，下载相关申请材料，点击【在线办理】。

　　3.根据页面提示选择办理类型和婚姻状况等情况，点击【下一步】，认真阅读填报须知，勾选知晓并同意相关内容，点击【下一步】。

　　4.准备家庭成员（注：共同申请人）身份证和户口本、居住证、婚姻状况证明、家庭住房情况、家庭收入证明、家庭财产情况、劳动合同（注：稳定就业群体必须上传）、申请公共租赁住房承诺和授权书等相关材料，依次上传文件后点击【提交】即可完成申报。

　　5.若需查询审核进度，可返回【我的】页面点击【我的办件】进行查看。

　　（二）福建省网上办事大厅办理

　　1.打开福建省网上办事大厅（https://www.fujian.gov.cn/），点击“登录丨注册”。

　　2.填写信息进行个人信息注册后登录或者通过闽政通APP扫码登录。

　　3.在福建省网上办事大厅首页选择“高效办成一件事”专栏。

　　4.在“高效办成一件事”重点事项服务专区找到申请公租房“一件事”，点击进入解读页面，点击“立即办理”按钮。根据归属地，选择办理区域。

　　5.进入主题引导页面，申请人根据自身实际情况，选择对应选项。

　　6.进入填报须知页面，请仔细阅读“填报须知”，了解申请公租房“一件事”相关条件及注意事项，勾选左下角“我已经阅读以上填报须知”按钮，点击右下角“下一步”按钮进入条件预检页面。

　　7.通过条件预检后，点击“下一步”，进入到填表页面进行信息填报，注：家庭成员信息中夫妻及未成年人必须录入。

　　8.进入材料预审页面，上传材料，申报完成。

咨询电话

　　区直“高效办成一件事”窗口：0595-22350870、0595-22138105；

　　江南街道：0595-22473027

　　浮桥街道：0595-22460773

　　金龙街道：0595-28052301

　　常泰街道：0595-28052750

　　开元街道：0595-22798192

　　鲤中街道：0595-22371316

　　海滨街道：0595-22377910

　　临江街道：0595-22393487

　　服务时间

　　鲤城区政务服务中心2楼12号“高效办成一件事”窗口：

　　周一至周五：9:00-12:00；13:00-17:00 （节假日除外、服务时间全年统一）；

　　辖区内各街道便民服务中心：

　　上午8:00-12:00;

　　夏时制下午3:00-6:00，

　　冬时制下午2:30-5:30

　　（节假日除外）。