《鲤城区推进社区物业服务管理提升工作三年行动方案》正式印发
日前，《鲤城区推进社区物业服务管理提升工作三年行动方案》（简称《方案》）正式印发，提出26项具体举措，聚焦“三全四好”（全员参与、全域物业、全面提升，党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好）工作目标，探索建立住宅小区长效管理机制，力争到2027年年底，打造出“全域幸福家园”鲤城样板。
《方案》指出，要从组织建设方面发力，构建“区、街、社区、小区、楼栋”五级穿透式组织体系，做实街道“大工委”、社区“大党委”机制，抓好小区党组织、业委会、物业服务企业“三支队伍”建设，推动“楼栋长+楼长助理+志愿者”模式常态化运行，力争在2025年5月底前，小区成立业委会（不含临时物管会）占比达80%以上，2027年年底覆盖率达95%。
《方案》提出，要选好住宅小区党组织书记、业委会主任、物业经理等“三个一把手”，2025年5月底前，摸排挖掘培养一批优秀小区党组织书记、业委会主任、物业经理；2027年底前，形成小区党组织书记由街道党工委、社区党组织推选，业委会主任由街道党工委、社区党组织把关，物业经理参与评星定级“优胜劣汰”的长效机制。
鲤城还将开展全区居民小区党支部达标创星活动，每年组织对居民小区党支部进行评星定级，力争2027年年底前，全区80%的住宅小区党组织达到三星级及以上评价标准。
针对梳理发现的问题、暴露的薄弱环节、群众反映强烈的痛点，鲤城梳理了保安不“保”安、保洁不“保”洁、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明设施不足、绿地裸露等10件实事，并拓展墙面及外立面脱落、业委会不作为、墙面空鼓、装修噪音等群众“急难愁盼”问题，形成物业小区“10+N”件实事推行落实清单。
根据《方案》，鲤城将通过发动建筑企业挂钩参与小区路面修复、环卫大整治、家庭大扫除等方式，推动“10+N”件实事落到实处，有效补足短板，营造干净、整洁、美好小区环境。
资金监管是群众关注的焦点。《方案》明确，鲤城将积极参与住宅专项维修资金“市级统一管理，区县具体经办”试点项目，同时，持续推动“业账社审”试点工作，制定公共收益财务监管制度，在部分小区率先开展试点工作并逐步推广。
鲤城还将组织对全区小区公共资源进行“大起底”，建立可盘活公共资源台账等标准化收入事项，全面增加小区公共收益。探索设立“小区公益基金”，搭建“区级统筹—社区管理—小区自治”三级基金管理平台，助力小区品质改善提升。
根据《方案》，相关部门将督促物业服务企业提供“质价相符”的物业服务，在2025年5月底前，全区物业费收缴率达到70%，2027年底前达到90%。对于恶意欠缴物业费的，通过调解、发出支付令等方式依法进行催缴，保障守约业主和物业企业合法权利。
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