近年来,鲤城区档案馆遵循依法、精简、高效的原则,大力推行“马上就办”,实行“一个窗口受理”,主动为群众提供高质量档案服务。近日,鲤城区档案馆查档数据统计出炉,民生档案查阅利用率仍占高位,占比93%。
档案馆工作人员正在接待来访群众
据统计,今年1-6月共接待群众1587人,其中查阅婚姻档案874人、用于经济建设177人、工作查考102人、编史修志15人、其他用处419人。半年来共调阅档案1809卷/415件,复印档案6435页。从查阅结构上来分析,民生档案查阅利用率仍占高位,占比93%,为广大群众办理房产过户、林权划分、退休社保、房产拆迁等提供档案依据,让群众充分享受社保、医疗、就业等各方面的惠民政策。另外,上半年的修史编志查阅量高达440卷次,占同类利用单项卷次最高。
来访群众赠送锦旗给档案馆工作人员
今年以来,鲤城区档案馆通过强化档案工作人员的服务意识,精简办事流程,为广大市民提供更优质高效的服务。同时,为提高服务质量,除现场查档外,档案馆还推行预约查档、电话咨询查档,尽量让群众少跑腿、少花钱就能查到所需的档案资料。此外,档案馆还广泛倾听民声,在便民服务台设立意见箱、意见簿,及时跟踪、追访档案利用后的情况,多方听取群众对档案工作的意见建议,改进档案工作作风。
来访群众赠送锦旗给档案馆工作人员
通过这一系列的举措,鲤城区档案馆为广大市民提供高效、优质的服务,让档案成为百姓解决问题的好帮手。近日,市民吴先生结婚证丢失,听说档案馆查档速度快、效率高、手续简单,吴先生抱着试试看的态度来到鲤城区档案馆调档,短短的两三分钟,档案馆工作人员就把盖好章的档案交到他手上。“你们这里查档案很快,效率很高,早知道我就早点来办理了。”吴先生拿着结婚档案,为档案馆的高效服务点赞!(记者 尤婷婷 | 文 通讯员 陈晓霞 | 图)