用户需求是永远的灵感源泉——访海尔婴儿家电首席设计团队

来源:闽南网 2012-12-18 16:15 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网12月18日讯随着20日即将正式销售,海尔婴儿家电在引发关于科学育儿方式和理念讨论的同时,也再次诠释了海尔以用户为中心的发展理念。将用户纳入产品研发中，颠覆了以往产品研发-生产-销售-使用的单向线性流程，转变为一种可不断优化的闭环流程，在这个闭环中，消费者既是产品研发的终点，更是产品研发设计的终点。

用户需求个性化以用户为中心是唯一解决方案

　　互联网时代，用户的需求个性化、复杂化日趋明显，这在为传统家电企业带来巨大挑战的同时，更为企业带来前所未有的机遇。能否以用户需求为中心做出及时调整，不仅考量着产品的受欢迎程度，更标示了一个企业的实力。

　　随着越来越多的80后成为父母，消费者对婴儿家电产品的需求发生了前所未有的变化。消费者对科学、健康育儿方式的追求，正让市场上众多的婴儿家电产品陷入尴尬的境地。一方面很多消费者买不到需要的产品，另一方面很多企业的产品却面临着滞销的局面。这在改变市场格局的同时，也推动企业研究以消费者为中心的解决方案。

　　“将用户作为设计者，让用户参与到产品的设计研发中，产品的每个功能都是用户真实想法的具体实现。这是海尔婴儿家电研发设计的基本思路，在化解消费者需求不断变化带来的挑战的同时，更满足了消费者的真正需求。”海尔婴儿家电首席设计团队显然找到了更好满足消费者需求的办法。

始于用户终于用户海尔婴儿家电带来全新育儿生活

　　“海尔婴儿家电将收集到的用户需求，转化为海尔婴儿家电的不同功能和体验，消费者可以获得一个全新的产品、一种全新的体验。而购买并不是海尔婴儿家电产品的结束，这仅仅是一个环节，消费者的使用过程将始终伴随着产品改进和优化。”海尔婴儿家电首席设计团队对记者表示。

　　正是在这样的理念指导下，海尔敏锐洞悉年轻父母的需求，整合全球五大研发中心，推出婴儿-调奶器、婴儿-搅拌机、婴儿-消毒锅等整套婴儿家电解决方案，以个性化的按需定制为80后新生代母婴人群提供更健康安全的解决方案。从婴儿“优养”理念，到60秒极速调奶、40℃精准控温、健康辅食制作、新鲜果蔬榨汁、多容量奶瓶消毒、蛋羹鱼虾蒸煮等诸多科学喂养解决方案，再到网上预订的销售模式，都是对婴儿家电市场的准确把握。

　　“但这些功能并不是一成不变的，随着消费需求的变化，海尔婴儿家电在功能、操作等方面也将做出相应的调整，致力于为消费者提供全新的育儿生活。”更重要的是，海尔婴儿家电所倡导的婴儿优养理念，正得到越来越多年轻父母的高度认可。由此，海尔婴儿家电倡导的育儿理念和消费者需求正进入双向优化的发展轨道。

　　专家指出，海尔婴儿家电之所以会受到消费者欢迎，最基本但也最重要的原因是将用户需求作为永远的灵感源泉。正是能够做到这一点，海尔婴儿家电也必将成为婴儿家电市场的一个引领者。

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