“十一”期间,丰泽区市场监督管理局立足监管职能,持续规范旅游市场秩序,营造放心的旅游消费环境,对侵害消费者合法权益的违法行为从速从严查处,切实保障消费者合法权益。
10月1日,消费者谢某反映,其通过抖音平台向某摄影工作室预定拍摄服务,因对消费环境不满申请退款,商家拒不履行约定退款。了解情况后,该局执法人员立即出动,迅速赶往现场处理。经查明,该摄影工作室的行为违反了《消费者权益保护法》第五十六条的规定,执法人员责令该摄影工作室退还预定的价款,并依法当场开具行政处罚决定书,对该摄影工作室予以行政处罚。
据悉,今年国庆期间,丰泽区市场监管局紧盯重要场所、重点领域,出动执法人员650余人次,检查相关经营主体130余家,发放提醒告诫书310份,对8户未明码标价或标价不规范的经营主体责令改正,约谈涉旅经营者30余户,发布《关于携“守”节日价格 共护放心消费的提醒倡议》,公布对价格、服务作出自我承诺的141户经营主体“白名单”,进一步规范了丰泽区节日旅游消费市场秩序。
丰泽区市场监管局提醒各市场经营主体, “十一”期间要切实履行主体责任,持续规范自身经营行为。广大消费者自身合法权益受到侵害时,请注意留存相关凭证并可拨“12315”进行投诉举报,依法维权。(吴超群)