丰泽检察院荣获第九届全国检察机关“文明接待室”称号

来源:看丰泽微信公众号 2017-11-22 12:10 http://www.mnw.cn/

　　近日，全国检察机关文明接待室评选结果揭晓，丰泽检察院荣获第九届全国检察机关“文明接待室”称号。

　　丰泽检察院被最高人民检察院授予“文明接待室”称号

　　全国检察机关“文明接待室”每三年评选一次，由最高人民检察院组织，旨在表彰在维护社会稳定和人民群众合法权益中涌现的先进集体。丰泽区人民检察院此次荣获此“国字号”荣誉，究竟是怎么做到的呢？

　　推行微笑窗口服务

　　在接待来访群众时，全体控申干警始终遵守“一声问候、一张笑脸、一杯热水、一把椅子”的服务要求。对待来访群众，控申干警均做到微笑对待，树立检察机关良好形象。自觉践行“马上就办，真抓实干”的精神，切实做到热心接待、耐心听取、细心了解、诚心解疑、真心解决，确保件件有落实、事事有结果，不断提升服务质量和服务层次，依法合理解决信访人诉求。

　　规范化改造控申综合接访区

　　按照全国文明接待室的标准及相关信访接待工作的要求，对控申接访区进行改造，在接待区设立检察长接待室、集体访接待室、远程视频接待室、信访听证室、律师接待室、心理咨询室及其它一系列便民设施，打造亲民便民的控申接待场所。

　　健全国家司法救助制度

　　制定《泉州市丰泽区人民检察院开展刑事被害人救助工作的实施办法》，在开展国家司法救助工作过程中，及时了解救助对象的真实需求，并通过发放救助金、开展心理疏导活动等形式，帮助救助对象解决实际问题和困难。同时，该院控申举报部门的黄凌燕同志于2014年获得国家心理咨询师三级证书，在办理国家司法救助案件中，对被害人开展心理咨询、心理疏导活动，帮助化解心结。

　　制定并完善快速联动与信访化解机制

　　制定《关于建立依法处置信访活动中违法犯罪行为快速联动机制的意见》，维护信访秩序。制定《泉州市丰泽区人民检察院关于邀请第三方参与化解涉检信访案件的规定（试行）》，依法依规邀请人大代表、政协委员、律师参与到涉检信访案件的化解中来。

　　加强举报宣传工作

　　在近年来的举报宣传周期间，共有正副检察长11人次参加宣传活动，出动干警52人次，设宣传点6个，出动宣传车12辆次，制作宣传展版24幅，发放宣传材料1000余份，超过2000人次接受了宣传教育和参加各类辅导课，接待群众法律咨询80余人次。

　　牢记使命，继续前进

　　三年来，该院共受理首次信访案件257件，其中职务犯罪线索56件；接待来访群众339批次540人次；办理刑事申诉案件10件；开展国家司法救助14件，发放救助金75000元；开展举报线索不立案审查13件，开展举报线索初核14件；受理民事行政诉讼监督案件26件；审查办理对阻碍辩护人依法行使诉讼权利的控告5件；审查办理对本院办案中违法行为的控告或申诉案件5件；开展检察长接待日活动88次，检察长亲自接待并批办36件。

　　这三年，该院以规范司法行为专项整治工作为载体，创新强化控申信访工作，完善工作机制，加强举报宣传和管理，加强国家司法救助和刑事申诉案件办案力度，用专业和热情换来人民群众的好评，也得到了全国检察机关“文明接待室”荣誉的肯定。该院将牢记使命，继续前进，为促进社会和谐稳定、为提升人民群众的司法获得感，做出新的更大贡献。（丰泽检察）

责任编辑：连培煌