安溪：“一号管三天” 就诊更便捷

　　去过医院看病的茶乡百姓，普遍有这样一个体会，如果当天问题没有解决，第二天又得挂号，费时费力还要多花钱。

　　针对这一问题，本月7日，安溪县依托信息化系统，在全省范围内，率先在县级公立医院普通门诊实行“一次挂号管三天”政策。这一惠民政策意味着，挂号延长“有效期”，患者在首次就诊后的三天内，若因检查、检验等原因需复诊，将无需再次缴纳挂号费。

　　“一次挂号管三天”已推出半月有余，该诊疗模式推进情况如何？有无改善门诊患者就医体验？今后该项政策会覆盖茶乡更多医院吗？带着这些问题，记者探访了县卫健局和城区多家医院。

　　4家医院试行 患者人均节省23元

　　“今天的复诊不用挂号，也不用交挂号费，取号后有护士引导，看病方便多了。‘延长挂号有效期’这个新政策很惠民。”19日，患者陈大爷对本次在县医院骨科复诊的过程感到很满意。

　　对“一次挂号管三天”很满意的，还有来县中医院中西医内科门诊复诊的王女士。“读取医保卡信息后，医生就知道我是来复诊的，就诊信息也都有，虽然第一次来就诊不是这位医生，但不影响医生为我看病，沟通很顺畅。”王女士说。

　　县医院门诊部护士长陈昭岚介绍，实行门诊“一次挂号管三天”政策后，患者到县级公立医院普通门诊首次就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带检查结果到同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴门诊诊察费（挂号费）。

　　不过，值得注意的是，这一就诊模式并非适用于所有就医场景，如需要多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室就诊，或者患者在复诊时发现需到其他科室就诊的，无法享受“一次挂号管三天”的政策，仍需按照就医环节挂号就诊。

　　目前“一次挂号管三天”政策已在县医院、县中医院、县妇幼保健院、县第三医院等4家医院试行，受到群众的广泛好评。数据显示，截至6月24日17时，安溪县共计近万名患者受益，共节约诊查费超20万元，平均可为每名患者节省23元，减轻患者看病负担。

　　持续优化提升 力争覆盖更多医院

　　“解决重复挂号、优化就医流程，是设计这项政策的初衷。”县卫健局副局长施锦培表示，“一次挂号管三天”的政策，通过减少患者的经济和时间成本，有效提升患者就医效率，改善就诊体验。

　　凡事预则立，不预则废。“在实行新政策之前，县卫健局就提前部署，对全县医院诊疗信息系统进行改造优化，为当天未完成诊疗的患者贴上信息便签，确保3天内再次到诊时系统能自动识别提示。”施锦培介绍，不仅如此，县卫健局还组织相关医务人员开展政策宣传、就医流程、医院诊疗信息系统操作等培训，让医务人员熟悉流程设计。

　　在复诊环节，各家医院尽量满足患者就诊的延续性。施锦培说，对于符合“一次挂号管三天”的患者，医院导诊护士会优先将患者安排给原首诊医师，当天首诊医师未出诊的，根据排班情况，统筹安排在同科室的其他医师，最大限度满足患者的医疗需求。

　　“会尽量为患者安排首诊医生，即使换了医师，也是同一专科，通过系统便可查阅初诊医生的诊断，快速了解病人情况。”县中医院中西医内科门诊副主任医师陈东海认为，“一次挂号管三天”实施后，更能进一步拉近医患关系，有利于提高医务人员的主动服务意识，增强群众看病就医的获得感和满意度。

　　“一次挂号管三天”，无疑是一项让利于患者的惠民政策，但也出现协调首诊号与续诊号的顺序、医生工作量的量化等问题。县卫健局相关负责人表示，“一次挂号管三天”服务才刚开始，县卫健局和医院将不断搜集新政策实施过程中出现的问题，后续也会针对医生、患者等群体做调研，根据患者需求和医生反馈、专家意见不断调整和优化，尽最大努力把好事办好。

　　“优化就医流程，增加就医满意度，没有终点。”施锦培表示，将持续探索运行机制，力争覆盖更多的门诊科室及医院，同时对医生的工作量制定合理的考核标准，保障他们的工作积极性和服务质量，着力打通人民群众就医过程中的堵点、痛点、难点，增强人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。（记者 吴梅珍 通讯员 苏培云）