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福鼎市开展窗口行业服务礼仪培训

来源:福鼎新闻网 2021-05-27 18:42 http://www.mnw.cn/

  福鼎新闻网讯(吴小翠)5月22日,福鼎市行政服务中心开展以“展示窗口新形象,共创全国文明城”为主题的窗口行业服务礼仪培训。全体窗口负责人、工作人员及办事大厅导办人员等共计110余人参加培训。

  培训会邀请了IPA国际注册认证高级礼仪培训师海鸥老师为大家授课。海鸥老师以规范服务礼仪、提升服务意识为主要内容,通过知识讲授和现场互动相结合的方式,根据自身工作实际及鲜明的事例,对工作过程中所包含的接待礼仪、电话礼仪、个人形象、礼貌礼节、言行举止、服务用语等方面进行讲解示范。

  与会人员纷纷表示,此次培训贴近岗位实际,具有专业性和指导性,使人受益匪浅,在今后的工作中将把服务意识和文明礼仪知识内化于心、外化于行,切实提升政务服务水平。

  “针对大厅窗口面向社会、直接服务群众的特点,我们希望通过培训,学以致用,正确运用文明用语和肢体语言,更好地展示礼仪,展现文明,以更加优质的服务全面提升个人和窗口的整体形象,助力我市创建全国文明城市。”市行政服务中心相关负责人说。

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