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福鼎市行政服务中心管委会开展文明礼仪培训 提升窗口服务水平

来源:福鼎市行政服务中心管委会 2021-05-27 18:06 http://www.mnw.cn/

  为更好提升窗口工作人员服务意识,转变工作作风和提高服务能力,塑造举止文明、办事高效的服务窗口新形象,为我市创建全国文明城市添砖加瓦,5月22日,福鼎市行政服务中心管委会组织开展“展示窗口新形象,共创全国文明城”为主题的窗口行业服务礼仪培训活动。

  此次培训时长为一天,特邀专业老师担任主讲人,采取集中授课、实操实训等方式,结合窗口工作实际,通过情景演示、互动问答、现场训练等方式,详细讲解了仪容仪表、形象管理(工作妆发)、礼貌礼节、手势引导、服务用语等知识。帮助参训人员加强自身文明礼仪修养,提升窗口服务质量,进一步提升行政服务水平,助力优化我市政务服务营商环境。

  通过此次培训,参训人员进一步认识到了礼仪在日常工作中的重要性,纷纷表示:在今后的工作中,要把学到的知识运用于窗口服务,注重提升窗口形象,始终坚持“暖心、诚心、细心、贴心”的“四心”服务宗旨,以热情、饱满的精神状态和良好的文明礼仪去迎接每一位办事群众,不断提高自身服务水平,提升企业和群众的满意度。

  当天,全体窗口负责人、A岗工作人员及办事大厅导办人员约120人参加培训。

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