国网漳州供电公司：情暖敬老月 服务护银龄
10月12日，国网漳州供电公司诏安白洋营业厅组织志愿者深入诏安县白洋乡东山村，开展用电科普、隐患排查及义诊服务。
在全国敬老月期间，国网漳州供电公司诏安白洋营业厅聚焦老年人办电难、不会智能操作、用电有顾虑等实际问题，精准升级适老化便民服务，全力守护辖区老人安全舒心用电。
该营业厅坚持传统人工服务不弱化、适老便民服务不断档，常态化保留线下人工受理通道，开设老年绿色优先窗口，推行高龄优先、特事特办服务模式。针对高龄、独居、留守及行动不便老人，落实一对一陪办、全程代办、帮办特色服务，协助老人完成电费查询、用电报装等各类业务，切实帮助乡村老年人跨越“数字鸿沟”，轻松办结用电事项。近日，辖区一名独居老人独自前来办理新装用电业务，由于无人陪同，老人对办电流程、所需材料都不熟悉，办理十分不便。工作人员主动上前贴心帮扶，全程耐心协助整理、核对资料，一次性顺利完成报装受理，帮老人省心办成事，不用多跑一趟。
在做好窗口服务的同时，该营业厅持续延伸服务触角，组织营业厅志愿者深入村居一线，面对面为独居、高龄老人讲解家用电器、取暖设备的规范使用方法，细致排查家中线路隐患、消除用电风险，把安全和便利送到老人家门口。
敬老不只重阳，温暖更在日常。接下来，诏安白洋营业厅将持续做细做实适老化服务，以有温度、接地气的电力保障，稳稳守护辖区银龄群体安稳舒心的用电生活。
责任编辑：李晓灵
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