办电“零跑腿” 暖了客户心
“原本以为开店办电要跑好几趟，没想到电力小曾全程对接，一周不到就通了电，必须给五星！”近日，在漳州北环城路金峰富城小区开店的邹先生，在95598回访的过程中给芝山供电站网格员小曾留下了满是称赞的评语。
邹先生的店面重新装修接近尾声时，最犯愁的就是办电——以前听朋友说企业办电要提交一堆材料，还要多次现场核对，担心赶不上开业时间，抱着试试的心态，他在“网上国网”APP提交了业扩增容的申请，没想到当天就接到片区员小曾的电话：“您不用跑营业厅，材料线上传，我明天现场勘查，保证不耽误您开业。”电话里小曾的话让邹先生放了心。
第二天一早，小曾带着工具来到了现场，仔细测量用电负荷，规划接入线路，还主动提醒邹先生加装一个漏电保护器，用电更安全。勘查结束后，因邹先生是增容申请，属业扩有配套工程，小曾当场通过系统生成了供电方案。接下来全程跟踪电表安装进度，通电当天，还特意上门教邹先生使用“网上国网”查电费，办业务，临走前留下了自己的联系方式。
从提交申请到通电，仅用了不到一周的时间，全程“零跑腿、零收费”。这样的效率让邹先生格外惊喜，而这只是电力片区人员、业扩报装团队日常工作的缩影。他们还积极推广“一证受理”“容缺办电”，主动帮行动不便的老人代交材料……，他们用“想客户所想，急客户所急”的服务，把“办电难”变成了“办电易”，每一个“五星”好评的背后，都是客户对“便捷、高效、暖心”电力服务的认可，更是对他们“让客户用上放心电、舒心电”初心的肯定。
责任编辑：李晓灵
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