“原本以为开店办电要跑好几趟,没想到电力小曾全程对接,一周不到就通了电,必须给五星!”近日,在漳州北环城路金峰富城小区开店的邹先生,在95598回访的过程中给芝山供电站网格员小曾留下了满是称赞的评语。
邹先生的店面重新装修接近尾声时,最犯愁的就是办电——以前听朋友说企业办电要提交一堆材料,还要多次现场核对,担心赶不上开业时间,抱着试试的心态,他在“网上国网”APP提交了业扩增容的申请,没想到当天就接到片区员小曾的电话:“您不用跑营业厅,材料线上传,我明天现场勘查,保证不耽误您开业。”电话里小曾的话让邹先生放了心。
第二天一早,小曾带着工具来到了现场,仔细测量用电负荷,规划接入线路,还主动提醒邹先生加装一个漏电保护器,用电更安全。勘查结束后,因邹先生是增容申请,属业扩有配套工程,小曾当场通过系统生成了供电方案。接下来全程跟踪电表安装进度,通电当天,还特意上门教邹先生使用“网上国网”查电费,办业务,临走前留下了自己的联系方式。
从提交申请到通电,仅用了不到一周的时间,全程“零跑腿、零收费”。这样的效率让邹先生格外惊喜,而这只是电力片区人员、业扩报装团队日常工作的缩影。他们还积极推广“一证受理”“容缺办电”,主动帮行动不便的老人代交材料……,他们用“想客户所想,急客户所急”的服务,把“办电难”变成了“办电易”,每一个“五星”好评的背后,都是客户对“便捷、高效、暖心”电力服务的认可,更是对他们“让客户用上放心电、舒心电”初心的肯定。