诏安官陂：凉伞显初心服务暖人心

来源:闽南网 2025-07-29 20:00 http://www.mnw.cn/

　　闽南网7月29日讯（通讯员张美燕闽南网记者张恩培）近日，官陂镇便民服务中心大门口悄然立起三把崭新的乘凉大伞，为前来办事的群众撑起一片清凉天地，成为服务大厅外一道温馨的风景线。

　　据工作人员介绍，入夏以来气温持续攀升或雨水不断，不少群众在门口排队等候或临时驻足时，常因烈日暴晒、雨水淋湿感到不适。为切实解决这一问题，官陂镇迅速采购了三把遮阳大伞，既能抵御正午强光，又能应对短时暴雨。伞下还特意摆放了便民座椅，供群众歇脚等候。

　　“以前来办事，人多的话大厅坐不下，在外面大太阳底下站一会儿又满头汗，现在有这伞，凉快很多。”刚办完业务的张阿姨连连点赞。这一小小举措，既改善办事环境，更彰显服务单位“以人为本”的理念，让便民服务从大厅内延伸到大门外，赢得了群众的一致认可。

　　群众需求无小事，服务提升无止境。近年来，官陂镇聚焦群众办事需求，通过多项举措升级政务服务，打造便民惠民新标杆。

　　针对业务高峰时段群众排队久、窗口压力大的问题，官陂镇推出“潮汐窗口”服务模式，根据医保、社保等业务流量动态调整窗口数量，高峰期临时启用预留窗口并调配后台人员支援，有效分流办事人群。针对老年人等特殊群体，开通绿色通道，安排专人指导智能设备使用，通过电子亮证解决证件不全难题；组建青年政策宣讲团，梳理高频事项和惠民政策，开展“点单式”进村宣讲。

　　医保服务实现线上“一键直达”，结合“互联网+”提升经办效率。农村建房审批推行“三抓一促”，“一窗受理”并全程反馈，已审批通过84宗。此外，一站式矛盾调解、智慧政务办理等举措，持续提升服务效能，增强了群众的满意度与获得感。

　　官陂镇用一项项实打实的举措，把服务的触角延伸到群众最需要的地方。下一步，随着更多便民惠民措施的落地生根，这里的政务服务必将持续升温，让每一位群众在办事的过程中，都能感受到如凉伞般的贴心守护，收获实实在在的幸福与温暖。

责任编辑：李晓灵