东山县县长“化身”办事申请人体验审批办事服务流程
闽南网12月20日讯（通讯员 汤伟欣 闽南网记者 陈惠容 文/图）12月19日上午，东山县县长刘兆民采取不打招呼的方式到县政务服务中心，对窗口工作人员的到岗情况、服务态度、办事效率等方面情况进行“体验式”调研，副县长谢丹参与调研。
刘兆民先后到不动产登记、身份证办理等窗口，以办事群众的身份详细了解服务事项、办事流程、人员配置等情况。在实地体验察看工作人员工作状态以及各窗口工作人员管理情况后，与县政务服务中心及项目代办中心负责人开展座谈交流，详细询问人员配置、服务事项、办事流程、办结时限等情况。
刘兆民强调，要进一步树立群众至上理念，强化服务意识，全力提升窗口服务水平，依法依规、用心用情把企业和群众的事情办好；要进一步优化工作流程，减少办事环节、压缩办理时间、提升办事效率，不断提高窗口业务人员的综合素质和服务质量；要进一步压紧压实责任，督促优化工作作风，不断强化对政务服务的监督，提升企业和群众的幸福感、获得感和满意度。
责任编辑：李晓灵
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