海外出行如何规避风险 海外留学怎么自我保护
四、紧急情况拨打12308
【案例】某日凌晨1点多，一位女士致电外交部12308热线，称在外留学的女儿精神失常，微信传给她自己割手腕、揪头发的图片，而且不接电话，她非常担心，希望12308热线尽快与其女儿取得联系。12308热线立即把上述情况通报给我驻当地总领馆，总领馆设法与其女儿取得了联系，并成功劝说其女儿放弃轻生的念头。
【提醒】12308热线的全称是“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”，成立于2014年9月，是外交部推出的一项“惠民、利民、便民”服务。12308热线24小时有人接听，目的就是要为海外同胞开辟一条领事保护与服务的绿色通道，使海外同胞在遇到涉及人身安全和合法权益维护的问题时，能在第一时间与祖国取得联系，获得及时、专业的指导和帮助。
拨打12308热线的方法与拨打北京普通电话号码相同，即在北京直拨12308，在北京之外的其他国内地区拨打010-12308，在国外拨打0086-10-12308。考虑到少数国家拨打短号码较为困难，外交部还同时开通了59913991的备用号码，拨打方式和12308相同。
为适应当下移动互联网的发展趋势，2017年3月，12308热线推出“微信版”。关注“领事直通车”微信公众号或添加“外交部12308小程序”，即可第一时间获取领事资讯，通过微信机器人或人工客服寻求领事保护与协助。
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