理发店老板退卡，顾客何以深为感动

来源:红网 2012-11-13 10:04 http://www.mnw.cn/

　　10月底，南京一名理发店老板马玉剑被查出肺癌晚期，为诚信对待顾客，他贴出通知告知办过储值卡的顾客退款。多名熟客被其感动自愿放弃退款。目前还有一半顾客的卡没退，马玉剑表示还要继续等。（11月2日《现代快报》）

　　与“诚信中学生”徐砺寒一样，马玉剑的“事迹”一经媒体报道，立马在网上线下引来一片掌声，“祝早日康复”、“祈祷生命的奇迹”等温馨话语写满各家网站的留言板。如果说，徐砺寒的诚信让成年人生发出“下一代若都如此，社会还有希望”的念想，那么对马玉剑诚信的褒赞，寄托的更多是消费者对于诚信市场经济的期盼。

　　众所周知，市场交易的一个基本原则就是讲究诚信。没有诚信，市场经济就无法健康、可持续地发展。然而，受到法制监管滞后、“一切向钱看”思想甚嚣尘上等因素的影响，各种“失德”、“失信”行为在当前的经济活动中普遍存在，甚至呈泛滥之势。无论是毒酒、毒奶粉造成的“相互投毒”的市场恐慌，还是缺斤短两、“一锤子买卖”产生的互信崩盘，缺乏诚信托底的市场经济正像一只怪兽，吞噬着生产、经营、消费等一切交易主体。

　　在这种大环境下，如果没有内心对于诚信的执着坚守，马玉剑完全可以有别的选择，并为此找到许多借口。毕竟，自己身患重病，“正是处处花钱的时候”，换做一般人，命都快保不住了，还讲什么诚信？况且，自己发的理发卡采用的是预付式消费模式，店主要是拍屁股走人消费者很难维权索赔。事实上，这样的情况并不鲜见。据天津市消协的统计数据，预付卡消费领域存在价格欺诈、以次充好、服务缩水等问题，此类问题占投诉的70%以上。由于发行监管存在真空、资金安全难以保障，解约退费困难、店主人去楼空等现象比比皆是。

　　然而，马玉剑却选择了最“傻”的做法：为办储值卡的顾客退款。用他的话讲，“我不想，离开这个世界的时候，还欠别人东西。”应该说，做出这样的举动并非马玉剑一时心血来潮，更不是“人之将死，其言也善”。考察其一贯的“经商之道”，从劝客人别焗油到办卡金额适可而止，讲求诚信已成为其日常的经营习惯，但正是这份“理所应当”，在诚信稀缺的时代成了“出类拔萃”的美德。对此，我们更多的究竟应该是感动，还是感慨呢？

　　人无信不立、商无信不旺。诚信之于个人、企业、社会的重要性不言自明，中共十八大便郑重提出，“深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设。”要想使重诺守信成为市场经济的“必需品”，除了加紧体制建设，“建立健全覆盖全社会的征信系统”，更关键的还在于每位公民、经营者的“自我启蒙”和道德自律。要是哪一天马玉剑们不再成为“典型”，老马或许会更加宽慰。

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