6人冒充淘宝客服 以异常退款为由在清流实行诈骗
7月31日，清流县公安局刑侦大队在市局刑侦支队的正确指导下，经过20余天的线索经营，分别在清流县龙津镇富民新村、水南街出租房内成功摧毁两个福建龙岩籍电信诈骗作案团伙，抓获犯罪嫌疑人谢某（男，25岁）、谢某兴（男，26岁）、谢某翔（男，30岁）、谢某华（男，25岁）、谢某银（女，23岁）、谢某（女，26岁，均为福建龙岩市新罗区适中镇人）等6人，现场查扣作案小轿车2辆，笔记本电脑5台，平板电脑1台，手机7台。
经审讯，犯罪嫌疑人谢某、谢某兴等人交代了自 2015年7月初以来，相互纠集，通过互联网购买淘宝购物的客户信息，之后拨打电话冒充淘宝客服人员，谎称因淘宝购买的物品订单出现异常需退款为由实施诈骗作案数十起的犯罪事实。
目前，犯罪嫌疑人谢某、谢某兴等6人已被刑事拘留，此案正在进一步审讯深挖中。
众多网购诈骗主要步骤分解：
1、从相关渠道获取消费者网上购物的详细消息，拨打用户电话谎称消费者所购买的物品缺货退款或交易平台出现故障，交易未完成，所以有一笔退款需要核实；
2、以退款为由向消费者索要银行卡号、密码和有效期等信息；
3、发手机链接给消费者让其操作，并要求客户回复手机收到的6位退款验证码；
4、凭借消费者给出的信息划走其银行资金。
提高警惕！
不要轻信所谓的官方客服，客服人员主要从事咨询服务，不会主动与买家联系，尤其不会主动发短信给客户，订单冻结办理退款只是骗子的幌子，真正的官方客服是不会向客户询问账户密码等信息，尤其不会向客户提供什么链接，也不会要求客户转账。
收到类似的电话请立即挂断，并查询自己的淘宝订单物流情况核实，不要轻信所谓的淘宝客服。
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