三明清流：让“一件事一次办”成为标配

来源:三明日报 2023-11-28 10:36 http://www.mnw.cn/

　　11月18日，记者在清流县行政服务中心二楼办事大厅看见，工作人员正在耐心地帮前来办事的群众整理材料。

　　“想不到周末还能办业务！工作人员态度特别好，也没有抱怨，这让我非常感动。”清流县博纳传媒有限公司负责人吴永胜说。

　　过去很多群众抱怨“窗口上班我开工，窗口下班我收工”，想去办点事，在时间上总是冲突，导致很多问题没有得到及时的处理。

　　为此，清流县行政服务中心开设了“周六便民”窗口，为企业和市民解决办事难题，最大程度地为企业群众提供便利。

　　“审批速度很快，当天办理，当天就可以领取营业执照。”吴永胜在工作人员的引导下，提交了“个体工商户登记”业务，很快就领取了营业执照。

　　“以前，我们需要现场逐项核对办事群众提交的材料，生怕看错审批错。”工作人员告诉记者，现在，群众可以直接网上申请，只要有网络，在哪里都可以提交办理，提高了审批效率。

　　主题教育开展以来，清流县以争创“党员示范岗”为契机，引导党员带头为群众提供“帮代办”、上门、预约、延时、“周六便民”等服务，紧盯企业和群众办事中的“关键小事”，充分运用好“办不成事”反映专窗、12345政务服务便民热线、政务服务“好差评”系统等问题反映渠道，系统梳理企业和群众反映的麻烦事、棘手事，联系协调窗口人员解决或解释答复。今年以来，大厅窗口预约服务近40次，延时服务68小时，上门服务5次，帮代办服务26次，服务人员180余人次，群众满意率达100%。

　　不仅线下处理事项流程清楚，办理顺畅，清流县还推进“一网、一门、一次”改革，全面推行企业群众办事线上“一网通办”，通过实体大厅、网上办事大厅、手机APP、自助设备四端发力，实现全程网办，持续提高办事效率，把方便留给办事群众，目前全县政务服务事项网上可办率为96.7%。

　　“我们将坚持边学习边检视边整改，加强主题教育学习成果转化为运用，把学习成果体现在服务效能上，体现在审批服务的成效上。”行政服务中心主任阳建华表示，要让“一件事一次办”真正成为清流政务服务的标配。

　　（清流记者站杨颖吴火招温玉婷）

原标题：清流：让“一件事一次办”成为标配

责任编辑：李晓灵