三明公立医院职工满意度位居全省第一
近日，省卫生健康委公布了2021年全省公立医院满意度调查结果，在全省9个设区市、平潭、省属医院排名中，我市医院职工满意度95.63分，比全省平均水平高5.83分，排名由2020年全省第2名提升到第1名；我市出院患者满意度91.84分，较2020年提高0.73分，排名全省第2位，与2020年持平。
其中，医院职工满意度所包含的科室协作、医院管理评价、工作现状评价、工作环境、发展前景和薪资与工作匹配性6项构成指标满意度均大幅提升，全部排名全省第1名，高于全省平均水平4.81—7.43分。出院患者满意度5项测评指标中，服务态度、服务流程、服务环境3项测评指标满意度高于全省平均水平，服务态度、服务流程2项测评指标满意度均位列全省第1位，服务环境满意度排名位列全省第2位。
2012年以来，针对群众“看病难、看病贵”问题，我市不断深入推进医改，推动实施医改“六大工程”，做实全民健康管护体系，推进省级区域医疗中心建设，巩固完善县域医联体建设，医疗服务意识持续增强，医疗服务环境持续改善，医疗服务流程持续优化，医疗服务质量持续提高，全过程全周期保障群众健康，人民群众看病就医体验感、健康获得感和幸福感持续提升，出院患者满意度呈现逐年上升趋势。
（记者 郑丽萍）
原标题：以健康为中心 提升群众满意度
责任编辑：李晓灵
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